Místo chození na poštu pro obálky s pruhem je možné si zdarma zřídit datovou schránku a komunikovat (nejen) s úřady online odkudkoliv. Díky datovým schránkám, které nahrazují doporučené dopisy, máme vždy jistotu, že se naše podání dostalo na správný úřad. Odeslanou zprávu je možné si uložit a prokázat obsah zprávy (z podacího lístku k doporučené zásilce nevyčteme, co bylo obsahem dopisu). Navíc elektronický dokument má stejnou právní platnost jako klasický papírový s kulatým razítkem a odeslání datové zprávy je na rozdíl od doporučeného dopisu zdarma.
Datová schránka je elektronické úložiště, které je určeno k a) doručování orgány veřejné moci, b) provádění úkonů vůči orgánům veřejné moci, c) dodávání dokumentů fyzických osob, podnikajících fyzických osob a právnických osob.
Státem garantovaný komunikační nástroj, který nahrazuje klasické doporučené dopisy a slouží hlavně ke komunikaci s orgány veřejné moci. Jeho prostřednictvím může držitel datové schránky, tj. povinně každý subjekt, kterému je datová schránka zřízena ze zákona a dobrovolně kterýkoliv občan, činit podání kterémukoliv úřadu. Úřady prostřednictvím Datové schránky doručují své písemnosti příslušným adresátům (fyzickým nebo právnickým osobám), stejně jako komunikují s jinými orgány veřejné moci. Veškeré úkony, které jsou prostřednictvím elektronické Datové schránky, resp. přepážky činěny, jsou zcela rovnocenné - ekvivalentní úkonům činěným písemně.
Datová schránka
Výklad OeG
Míra účinku incidentu, problému nebo změny na podnikové procesy. Dopad je často založen na tom, jaký vliv bude mít na úrovně služby. Dopad a naléhavost jsou užívány pro přiřazení priority.
Dopad(y)
Chyba v návrhu nebo nefunkčnost, která způsobí poruchu jedné nebo více konfiguračních položek nebo služby IT. Chybou je nazýván i lidský omyl nebo chybný proces, který má dopad na konfigurační položku nebo službu IT.
Chyba
Činnosti prováděné Řízením provozu IT včetně Správy konzolí, plánování úloh, zálohování a obnovování a Správy tisků a výstupů. Provoz IT je používán rovněž jako synonymum pro Provoz služeb.
Provoz IT
Zákazník, který není součástí stejné organizace jako poskytovatel IT služeb. Viz Externí poskytovatel služeb, Interní zákazník.
Vnější zákazník
Ucelená část architektury schopnosti, která poskytuje specifickou hodnotu. Schopnost je kompletně realizována v případě, že všechny přírůstky jsou imlementovány.
Přírůstek schopnosti
český překlad výkladového slovníku TOGAF
Úřad nebo útvar, de-facto (reálně, skutečně) provozující ISVS nebo provozní systém, který dané ICT služby pro agendu nebo pro provozní funkci poskytuje.
Provozovatel (služeb) ISVS (informačního systému veřejné správy)
Výklad OHA
Smlouva mezi dodavatelem služeb IT a třetí stranou. Třetí strana dodává zboží nebo služby, které podporují dodávku služby IT zákazníkovi. Podpůrná smlouva definuje cíle a odpovědnosti, které jsou požadovány za účelem splnění cílů úrovně služeb v rámci SLA.
Podpůrná smlouva
Interní součást komunikační sítě (např. směrovač, opakovač, most) nebo součást umístěna mezi koncovým zařízením a komunikační sítí (brána).
Komunikační uzel
Měření celkových nákladů na dodávku služby IT a celkové hodnoty této služby IT pro business. Ohodnocení služby pomáhá businessu a dodavateli služeb IT dohodnout hodnotu služby IT.
Ohodnocení služby
Představuje část zemského povrchu vymezená hranicí nebo výčtem jiných územních prvků, které ji dohromady tvoří, adresní místo nebo stavební objekt.
Územní prvek
Proces, který umožňuje využití všech možností digitálních technologií pro zefektivnění a zrychlení nejrůznějších procesů a funkcí. Podpora digitálního rozvoje ze strany státu, možnosti komunikovat se státní správou a využívat služeb na internetu.
Digitalizace
Detailní rozpracování architektury řešení, popisující konstrukci a „výrobní“ postup implementace komponenty řešení – zavedení procesu, naprogramování nebo parametrizace aplikace apod.
Design řešení
Skupina procesů normy ISO/IEC 20000, která zahrnuje Správu změn a Správu konfigurací.
Řídící procesy
Mezi charakteristiky obecných systémových architektur patří: • Každá obecná systémová architektura (bezpečnostní architektura, architektura pro řízení, architektura počítačové sítě) je nekompletní z pohledu funkce informačního systému, ale je kompletní z pohledu konkrétního zájmu (bezpečnost, říditelnost, infrastruktura). • Reflektuje specifické požadavky pro konkrétní doménu. • Definuje specifické stavební bloky pro konkrétní doménu. • Definuje technologické standardy pro implementaci stavebních bloků. • Poskytuje stavební bloky pro jednoduché znovupoužití a nižší náklady.
Pomáhají při výběru a integraci specifických služeb ze základní architektury při tvorbě obecných (znovupoužitelných) řešení nad více doménami.
Obecné systémové architektury
CMMI
Integrovaný model procesní vyspělosti (CMMI) je přístup k vylepšování procesů vyvinutý institutem Software Engineering Institute (SEI) na Univerzitě Carnegie Melon. CMMI poskytuje organizacím základní charakteristiky efektivních procesů. Může být použit jako směrnice pro zdokonalení procesů v projektu, divizi nebo celé organizaci. CMMI pomáhá integrovat tradičně rozdělené organizační funkce, nastavovat cíle a priority zdokonalování procesů, poskytuje návod pro řízení kvality a slouží jako referenční úroveň pro ohodnocení stávajících procesů. Další informace jsou dostupné na http://www.sei.cmu.edu/cmmi/.
Integrovaný zralostní model způsobilosti
To, co je měřeno a vykazováno za účelem řízení procesu, služby IT nebo činnosti. Viz Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI).
Metrika
Popis objektu reálného světa. Fyzické objekty na rozlišovací úrovni podnikové architektury mohou být stále dostatečně abstraktní v porovnání s architekturou řešení nebo implementačním pohledem.
Fyzická úroveň
Z pohledu veřejné správy představuje technologie eGSB maximálně zabezpečenou propojovací platformu, která splňuje vysoké standardy kybernetické bezpečnosti. eGovernment Service Bus zajišťuje integraci služeb státu a spokojenost uživatelů služeb, tj. občanů, podnikatelů a firem. Zároveň je předpokladem automatizace digitálních služeb státu, zajištění možnosti úplného elektronického podání a práva občanů na digitální služby.Pojem je synonymem s ISSS - informační systém sdílené služby.
eGSB
eGSB (nebo také eGON Service Bus) je technologie, která funguje jako sběrnice sdílených služeb eGovernmentu. Umožňuje orgánům státní a veřejné správy navzájem bezproblémově sdílet aktuální data a služby. V důsledku pak občan nemusí „obíhat jednotlivé úřady“, ale může získat službu potřebnou k vyřešení své životní události na jednom místě. Pojem je synonymem s ISSS - informační systém sdílené služby.
eGovernment On-Line Service Bus
Dokument, který je povinen sestavit a schválit orgán veřejné správy a který obsahuje cíle v oblasti informačních systémů veřejné správy a způsob jejich dosažení.
Informační koncepce
Zákon č. 365/2000 Sb., § 5a Informační koncepce orgánu veřejné správy
Primárně platí pro informační systém kritické informační infrastruktury, komunikační systém kritické informační infrastruktury nebo významný informační systém.
Informace nebo služba, kterou zpracovává nebo poskytuje informační a komunikační systém
Aktivum primární
Zkoumání činností a událostí, které by mohly negativně ovlivnit kvalitu služby IT (systém zpracování a přenosu dat) i / nebo data samotná.
Analýza hrozeb
Popis jednotlivé business aktivity a její IT podpory. Architektura řešení typicky odpovídá jednomu projektu nebo fázi a překládá požadavky do vize architektury pro řešení, do vysokoúrovňové specifikace řešení a do nutných implemenentačních kroků.
Úroveň detailu popisu architektury dílčí schopnosti úřadu nebo odpovídajícího funkčního celku, zaměřená na to, jak prvky architektury fungují nebo mají fungovat.
Architektura řešení
RFC
Formální návrh na provedení změny. RFC obsahuje detaily navrhované změny a může být zaznamenán papírově nebo elektronicky. Pojem RFC je často nesprávně používán ve smyslu záznamu o změně nebo ve smyslu změny samotné.
Požadavek na změnu
Představuje cílový stav architektury (víze).
Cílová architektura
Metrika, která je užívána poskytovatelem služeb IT pro monitorování hospodárnosti a efektivity nebo nákladové efektivity vnitřních procesů poskytovatele služeb IT. Vnitřní metriky obvykle nejsou vykazovány zákazníkovi služeb IT. Viz Externí metriky.
Interní metrika
Funkce odpovědná za správu fyzického prostředí, v němž je umístěna infrastruktura IT. Správa zařízení zahrnuje všechny aspekty správy fyzického prostředí, např. napájení a chlazení, Správu přístupů do budov a monitorování prostředí.
Správa zařízení
Databázový soubor obsahující údaje o dopravní a technické infrastruktuře a vybraných přírodních, stavebních a technických objektech a zařízeních, které zobrazují a popisují jejich skutečný stav, a údaje o záměrech na provedení změn dopravní a technické infrastruktury.
Digitální technická mapa
Fáze životního cyklu Incidentu. Výsledkem detekce je Incident oznámený poskytovateli služeb. Detekce může probíhat automaticky nebo může být výsledkem zaznamenání incidentu uživatelem.
Detekce
Czech Point spojuje univerzální podatelnu, ověřovací místo a informační centrum, kde je možné na jednom místě získat veškeré údaje, opisy a výpisy, které jsou vedeny v centrálních veřejných evidencích a registrech, jakož i v centrálních neveřejných evidencích a registrech ke své osobě, věcem a právům. Místo, kde je dále možné ověřit dokumenty, listiny, podpisy a také elektronickou podobu dokumentů, učinit podání ke kterémukoli úřadu veřejné správy, a konečně získat informace o průběhu řízení ve všech věcech, které stát k jeho osobě vede.
Český Podací Ověřovací Informační Národní Terminál (Czech POINT) je univerzální kontaktní místo veřejné správy poskytující občanům zejména ověřené výpisy z informačních systémů veřejné správy, např. Výpis z Rejstříku trestů, Výpis z Katastru nemovitostí, Výpis z bodového hodnocení řidiče, Výpis z Veřejných rejstříků atd. a řadu dalších služeb, např. podání Žádosti o zřízení datové schránky nebo autorizovanou konverzi dokumentů.
Czech POINT
Část podniku mající své vlastní plány, metriky, příjmy a náklady. Každá podniková jednotka vlastní aktiva a používá je k vytváření hodnot pro zákazníky ve formě zboží a služeb.
Podniková jednotka
Programové vybavení vytvořené pro specifický business účel.
Aplikační programové vybavení
Zastřešující pojem pro počítačové produkty a řešení. Digitální technologie umožňují komprimovat obrovské množství informací na malých úložných zařízeních, která lze snadno uchovávat a přepravovat. Digitalizace také urychluje rychlost přenosu dat. Digitální technologie změnila způsob, jakým lidé komunikují, učí se a pracují.
Digitální technologie
Stanovená procedura řešení potenciálního problému dle konkrétní situace.
Eskalace
Veřejné specifikace, které jsou spravovány otevřeným procesem založeným na veřejném koncensu s cílem v průběhu času akomodovat nové technologie a zajistit konzistenci s mezinárodními standardy.
Otevřené specifikace
SPO
Analýza peněžních prostředků a omezení služby IT sloužící k rozhodnutí, zda jiný způsob dodávky služby může snížit náklady nebo zlepšit kvalitu.
Optimalizace poskytování služeb
ITIL v3, Slovníček termínů, definic a zkratek, itSMF Czech Republic, o.s.,
RPP
Registr práv a povinností spravuje Ministerstvo vnitra a obsahuje informace pro řízení přístupu k údajům ostatních základních registrů; zároveň v tomto registru vzniká základní přehled o agendách, které orgány veřejné moci provádějí; o občanech a právnických osobách jsou v tomto registru vedeny informace o rozhodnutích, která vedla ke změně údajů v základních registrech. Dále RPP slouží jako zdroj informací pro ISZR při řízení přístupu uživatelů k údajům v jednotlivých registrech a agendových informačních systémech. To znamená, že kdykoliv se daný subjekt pokusí získat určitý údaj, nebo ho dokonce změnit (editovat), systém posuzuje, zda subjektu bude dovolené na základě zákonného zmocnění pracovat s údaji poskytované veřejnou správou a tím se stává RPP významnou komponentou ZR v rámci koncepce využití propojeného datového fondu a sdílení údajů napříč nejen státní správou pro řízení výkonu veřejné správy.
Registr práv a povinností
Strategický plán navržený tak, aby vedl k dosažení plánovaných cílů.
Strategie
CSF
Něco, co se musí stát, aby proces, projekt, plán nebo služba IT dosáhly úspěchu. Dosažení tohoto faktoru se měří klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI). Např. faktor CSF "ochrana IT služeb při provádění změn" je měřitelný takovými KPI jako jsou "snížení pravděpodobnosti neúspěšné změny", "snížení pravděpodobnosti změn způsobujících incident", atd..
Rozhodující faktor úspěchu
Správa aktiv je proces, odpovídající za sledování a vykazování hodnoty a vlastnictví finančních aktiv během celého jejich životního cyklu. Správa aktiv je součástí procesu Správy aktiv služeb a konfigurací.
Správa aktiv
Organizace nebo podniková jednotka, která zpracovává velké množství příchozích a odchozích telefonických hovorů. Viz Service Desk.
Call centrum
Datová architektura popisuje strukturu datové základny organizace, jednotlivé datové sady, datové zdroje (databázové systémy, datové soubory), vazby mezi nimi a vazby na další relevantní prvky podnikové architektury (Enterprise Architecture).
Součást vrstvy architektury informačních systémů, popisující zejména konceptuální, logické a fyzické modely údajů o objektech, které jsou předmětem evidence v informačních systémech úřadu.
Datová architektura
Synonymum pro Provozní prostředí.
Produkční prostředí
Relativní hodnota, užitek nebo důležitost služby nebo produktu pro příjemce, klienta.
Hodnota
Kategorie používaná pro identifikaci relativní významnosti incidentu, problému nebo změny. Priorita je založena na dopadu a naléhavosti, je užívána pro identifikaci požadovaného času pro činnosti, které je nutno provést. Např. SLA může určit, že incidenty s prioritou 2 musí být vyřešeny do 12 hodin.
Priorita
Množství peněz vynaložených na určitou činnost, službu IT nebo obchodní jednotku. Náklady mohou být jak finanční (peníze), tak i pomyslné, jako např. vynaložený čas nebo odpisy.
Náklad
Časově určený milník, jehož účelem je doložit postup při naplňování cíle. Například „Zvýšit vytíženost o 30 % do konce roku 2021 a dosáhnout tak plánovaného zvýšení podílu na trhu“.
Měřitelný cíl
Stavební objekt je dokončená budova zapisovaná do katastru nemovitostí České republiky nebo jiná dokončená stavba, která se do katastru nemovitostí nezapisuje, pokud slouží k ubytování lidí nebo k podnikání nebo jiné ekonomické činnosti, například podzemní stavba.
Stavební objekt
Identita souvisí s bytím a není to jenom jméno, a už vůbec ne role.
Identita je sada vlastností, které jednoznačně určují konkrétní osobu.
Identita (osoby)
Prostorová data s příslušným certifikátem kvality, nad kterými veřejná správa provádí transparentní rozhodovací procesy s následnou právní odpovědností.
Garantovaná prostorová data
Veřejnoprávní původce přijímá doručené dokumenty v podatelně. V případě doručeného dokumentu předaného veřejnoprávnímu původci mimo podatelnu a dokumentu vytvořeného z podání nebo podnětu učiněného ústně, který se považuje za dokument doručený, veřejnoprávní původce zajistí jeho bezodkladné předání podatelně nebo bezodkladné provedení úkonů stanovených touto vyhláškou v souvislosti s příjmem, označením a evidencí dokumentů příslušnou organizační součástí veřejnoprávního původce.
Podatelna
Doba, po kterou je poskytována podpora uživatelům. Většinou je to doba, kdy je dostupný Service Desk. Provozní doba podpory by měla být definována v dohodě o úrovni služeb a může být odlišná od provozní doby služby. Např. provozní doba služby může být 24 hodin denně, ale provozní doba podpory může být od 7:00 do 19:00.
Provozní doba podpory
SLM
Proces, který odpovídá za sjednání dohod o úrovních služeb (SLA) a za zajištění plnění těchto dohod. Správa úrovní služeb odpovídá za zajištění toho, aby všechny procesy Správy služeb IT, dohody o úrovni provozních služeb (OLA) a podpůrné smlouvy (UC) byly přiměřené dohodnutým cílům úrovní služeb. SLM monitoruje a vykazuje úrovně služeb a organizuje pravidelné revize se zákazníkem.
Správa úrovní služeb
Životní situace je vždy individuální, protože je tvořena kombinací velkého počtu hodnot (kvalit života) jednotlivce (věk, zdraví, rodinný stav, majetek, vzdělání, víra, …), z nichž obvykle právě jedna hodnota se mění životní událostí a ostatní formují novou individuální životní situaci (s jednorázovými potřebami) nebo životní období (s trvalými či opakujícími se potřebami ve vztahu k veřejné správě).Statisticky je možno nalézt nejčastější a nejvýznamnější životní situace klientů, identifikovat je jako typové a pro zjednodušení jejich řešení připravit typové produkty (kombinace služeb) veřejné správy.Postupy poskytují informace o tom, jak vyřídit různá podání, kam se obrátit a v jakých lhůtách, zda se platí správní nebo jiné poplatky, včetně odkazů na případné formuláře a platné právní předpisy.Životní událost se děje z vůle klienta, z vyšší moci (bez vůle klienta nebo úřadu) či z moci úřední (ze zákona). Události z moci úřední bývají často periodické (roční, čtvrtletní, měsíční), dějící se uvnitř životního období (fáze) nebo jednorázové, vyplývající typicky ze změny politiky a právních přepisů (nové či změněné právo nebo povinnost).
Aktuální stav klienta v daném okamžiku, definovaný kombinací parametrů právě nastalé životní události a všech relevantních vlastností klienta (věk, zdraví, rodinný stav, majetek). Situace určuje konkrétní rozsah práv a povinností (např. nárok na dávku), který je pro daný průnik atributů v daném čase unikátní.
Životní situace
Veškerý hardware, software, sítě, zařízení atd., nutný pro vývoj, testování, dodávku, monitorování, řízení a podporu služeb IT. Termín infrastruktura IT zahrnuje veškerou informační technologii, ale nikoli související personál, procesy a dokumentaci.
Infrastruktura IT
Tato kapitola popisuje proces identifikace prostředků pro dodávku navrženého řešení (projektů, programů či portfolií), které efektivně dodají Cílovou architekturu identifikovanou v předešlé fázi.
Příležitosti a řešení
Zjednodušený popis cílové architektury zaměřený na business přínosy a na změny v podniku, které v důsledku cílové architektury vzniknou. Vize slouží jako podklad k detailnější architektonické práci.
Vize architektury
Bezpečnostní princip, který zajišťuje, že data a konfigurační položky jsou modifikovány pouze oprávněným personálem a činnostmi. Integrita uvažuje všechny možné příčiny modifikace, včetně softwarových a hardwarových poruch, živelních událostí a lidských zásahů.
Integrita
Adresa
Kombinace názvu okresu, názvu obce nebo vojenského újezdu, názvu části obce nebo v případě hlavního města Prahy názvu katastrálního území a názvu obvodu, čísla popisného nebo evidenčního, názvu ulice a čísla orientačního a dále zvláštních údajů pro doručování prostřednictvím poštovních služeb, která jednoznačně určuje adresní místo.
Role odpovídající za splnění účelu procesu. Odpovědnostmi vlastníka procesu jsou sponzorování, návrh a řízení změn procesu a průběžné zlepšování procesu a jeho metrik. Role je často přiřazena tomu, kdo zastává roli procesního manažera, avšak tyto role mohou být u větších organizací odděleny.
Vlastník procesu
Vyjádření, jež převádí nebo vyjadřuje potřebu a její asociované omezení.
Požadavek
ISO/IEC/IEEE 29148:2011
Také plán realizace architektury, nebo implementační plán architektury. Plán postupu, většinou s harmonogramem a přiřazením konkrétních potřebných materiálních, personálních a finančních zdrojů.
Plán transformace pracuje s rozdíly identifikovanými v dokumentu Definice architektury a vyvíjí přístup k odstranění těchto rozdílů. Požadované práce jsou vyhodnoceny jako portfolio pracovních balíčků, které jsou rozvrženy na časové ose.
Plán transformace
Proces odpovědný za identifikaci, posouzení a řízení rizik. Viz také Posouzení rizik.
Správa rizik
Jakákoli způsobilost nebo zdroj poskytovatele služeb. Viz Aktiva.
Aktiva služby
Každodenní provádění, sledování a správa podnikových procesů.
Podnikový provoz
Plánování a řízení provádění softwarových úloh, které jsou součástí poskytování služby IT. Plánování úloh je vykonáváno Správou provozu IT. Často je zautomatizován využitím softwarových nástrojů, které zpracovávají dávkové úlohy nebo Online úlohy ve specifických časech během dne, týdne, měsíce nebo roku.
Plánování úloh
Činnost informačního systému veřejné správy uspokojující dané požadavky oprávněné osoby nebo její součásti spojená s funkcí informačního systému veřejné správy.
Služba informačního systému veřejné správy
Technika užívaná k posouzení dopadu incidentu na business. Modeluje závislosti mezi konfiguračními položkami a závislosti služeb IT na konfiguračních položkách.
Analýza služby
Model užívaný pro definování rolí a zodpovědností. RACI je zkratka anglického Responsible, Accountable, Consulted a Informed (provádí/realizuje, zodpovídá, konzultovaný, informovaný).
RACI
Snadnost, s níž je aplikace, produkt nebo služba IT používána. Požadavky na použitelnost jsou často obsaženy ve formulaci požadavků.
Použitelnost
Vztah přiřazení spojuje prvky chování s aktivními elementy (např. role, komponenty), které je provádějí nebo role s účastníky, kteří je plní.
Přiřazení
COBIT
Cíle řízení v informačních a souvisejících technologiích (COBIT) poskytují návody a nejlepší praktiky pro řízení procesů IT. COBIT je vydán IT Governance Institute. Pro více informací viz http://www.isaca.org/.
COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology). Rámec pro řízení informačních systémů a technologií vytvořený organizací ISACA (Information Systems Audit and Control Association) a ITGI (IT Governance Institute).
Ztráta schopnosti provozu provozovat službu podle specifikace nebo dodávat požadovaný výstup. Termín Porucha může být použit ve vztahu ke službám IT, procesům, činnostem, konfiguračním položkám atd. Porucha často způsobuje incident.
Porucha
Aplikační komponenty jsou realizovány, rozmístěny (deployed) do technologických komponent. Aplikační komponenta je implementována řadou technologických komponent. Jedná se o aktivní prvek architektury informačních systémů. Aplikační komponenta je samostatně instalovatelnou a provozovatelnou jednotkou aplikačního SW vybavení.
Zapouzdření aplikační funkčnosti ve shodě s členěním její implementace. Modulární, nasaditelná a nahraditelná část softwarového systému, zapouzdřující své chování a data, které poskytuje skrz sadu rozhraní.
Aplikační komponenta (Komponenta aplikace)
Postup používání osobních identifikačních údajů v elektronické podobě, které jedinečně identifikují určitou fyzickou či právnickou osobu nebo fyzickou osobu zastupující právnickou osobu.
Elektronická identifikace
Výstup architektonické práce, který je specifikovaný, revidovaný, odsouhlasený a podepsaný zodpovědným schvalovatelem. Dodané výstupy jsou zpravidla výstupem projektu a jsou zachovány i po zkončení projektu. Dodané výstupy se mohou přenést do architektonického repositáře.
Dodatelný výstup
Činnost Správy kapacit odpovědná za vytvoření kapacitního plánu.
Plánování kapacit
Proces, který odpovídá za správu životního cyklu všech incidentů. Hlavním cílem Správy incidentů je co nejrychlejší obnovení služby IT pro uživatele.
Správa incidentů (Incident Management)
Element chování, který seskupuje automatizované chování, které může být prováděno kteroukoliv aplikační komponentou. Aplikační funkce je výrazem interního pohledu na to, co aplikační komponenta dokáže. Je předpokladem pro extreně poskytnutou a přijímanou aplikační službu.
Funkce aplikace
Kapacitní plán je používán k správě zdrojů potřebných pro dodání služeb IT. Plán obsahuje scénáře pro různé prognózy požadavků businessu a oceněné možnosti dodání služeb na dohodnuté úrovni.
Kapacitní plán
Interní poskytovatel služeb, který dodává sdílené služby IT více než jedné podnikové jednotce.
Poskytovatel služeb druhého typu
Seznam veškerých úkonů obsažených v registru práv a povinností, který obsahuje výčet a popis úkonů vykonávaných v rámci agend ohlášených dle zákona o základních registrech v registru práv a povinností, které činí orgány veřejné moci vůči uživatelům služeb na základě právního předpisu nebo v důsledku žádosti uživatelů služeb nebo které činí uživatelé služeb vůči orgánům veřejné moci v rámci jejich působnosti; součástí výčtu a popisu úkonů je identifikátor úkonu, vymezení oprávněných subjektů úkonu a forma úkonu.
Část údajů vedená v základním registru agend, orgánů veřejné moci, soukromoprávních uživatelů údajů a některých práv a povinností, které se týkají úkonů orgánů veřejné moci vykonávaných v rámci agendy vůči subjektům, které přitom nemají postavení orgánů veřejné moci, a úkonů subjektů, které při jejich vykonávání nemají postavení orgánů veřejné moci, vůči orgánům veřejné moci.
Katalog služeb
Proces odpovědný za správu událostí během jejich životního cyklu. Správa událostí je jednou z hlavních činností provozu IT.
Správa událostí
Informace zveřejňované způsobem umožňujícím dálkový přístup v otevřeném a strojově čitelném formátu, jejichž způsob ani účel následného využití není omezen a které jsou evidovány v národním katalogu otevřených dat.
Otevřená data
Formát datového souboru, který není závislý na konkrétním technickém a programovém vybavení a je zpřístupněn veřejnosti bez jakéhokoli omezení, které by znemožňovalo využití informací obsažených v datovém souboru.
Otevřený formát
Dlouhodobý abstraktní plán pro změny v businessu nebo technologiích, typicky zasahující do někalika disciplín. Běžná použití například: • Pán realizace technologií, • Plán realizace architektury.
Plán realizace
Portál veřejné správy zajišťuje přístup k informacím získaným na základě informační činnosti veřejných orgánů zejména v oblasti sociálního zabezpečení, zdravotnického zabezpečení, správy veřejných financí, dotací, veřejných zakázek, státní statistické služby, evidence a identifikace osob, jejich součástí a práv a povinností těchto osob či jejich součástí a tvorby a publikace právních předpisů. Portál veřejné správy zajišťuje komunikaci s veřejnými orgány prostřednictvím datových schránek, prostřednictvím přístupu se zaručenou identitou do informačních systémů veřejné správy nebo elektronických aplikací spravovaných těmito veřejnými orgány a prostřednictvím kontaktních míst veřejné správy. Portál veřejné správy dále zajišťuje přístup k informacím fyzických osob a právnických osob, zejména k formulářům v elektronické podobě těchto osob, a komunikaci s fyzickými osobami a právnickými osobami. Portál veřejné správy zajišťuje přístup k informacím fyzických osob a právnických osob na základě písemné smlouvy mezi správcem portálu veřejné správy a fyzickou osobou, k jejímž informacím je zajištěn přístup, nebo právnickou osobou, k jejímž informacím je zajištěn přístup; písemná smlouva se nevyžaduje, stanoví-li fyzické osobě nebo právnické osobě povinnost zpřístupnit informaci prostřednictvím portálu veřejné správy zákon. Fyzická osoba, k jejímž informacím je zajištěn přístup, a právnická osoba, k jejímž informacím je zajištěn přístup, hradí za zajištění tohoto přístupu úplatu; to neplatí, stanoví-li fyzické osobě nebo právnické osobě povinnost zpřístupnit informaci prostřednictvím portálu veřejné správy zákon. Úplata je příjmem státního rozpočtu, vybírá ji správce portálu veřejné správy. Správce portálu veřejné správy stanoví podmínky, za kterých budou informace fyzických osob nebo právnických osob prostřednictvím portálu veřejné správy zpřístupněny, a pravidla pro stanovení výše úplaty a způsob její úhrady a zveřejní je na portálu veřejné správy. Portál veřejné správy umožňuje fyzické osobě zápis dokladu, průkazu, osvědčení nebo jiné veřejné listiny za účelem zasílání informace o končící platnosti této veřejné listiny na kontaktní údaj a zápis sériového čísla, vydavatele a platnosti kvalifikovaného certifikátu pro elektronický podpis.
PVS
Informační systém veřejné správy zajišťující přístup k informacím veřejných orgánů a komunikaci s veřejnými orgány. Správcem portálu veřejné správy je ministerstvo.
Portál veřejné správy
Cíl podnikového procesu nebo businessu jako celku. Cíle businessu podporují vizi businessu, poskytují návody pro strategii IT a jsou často podporovány službami IT.
Cíl byznysu
FAIS
Formulářový AIS (FAIS) je komponentou ISZR (Informační systém základních registrů), který prostřednictvím speciálních formulářově orientovaných služeb umožňuje požádat o výdej více údajů ze základních registrů a následně zprostředkuje dávkové vydání těchto hromadných údajů. Využívá se pro případy, kdy je stanoveno zákonným zmocněním, že se využívají referenční údaje ve skupinách více subjektů. Takovým případem jsou například výdeje voličských seznamů.
Formulářový agendový informační systém
Množina produktů, konceptů a služeb, které umožňují propojení počítačových systémů za účelem přenosu dat (např. hlas, obraz).
Komunikační síť
Provozovatel ISVS
Osoba nebo její součást, která zajišťuje funkčnost technických a programových prostředků tvořících informační systém veřejné správy. Provozováním informačního systému veřejné správy může správce pověřit jiné osoby nebo jejich součásti, pokud to jiný zákon nevylučuje.
Provozovatel informačního systému veřejné správy
Elektronizace veřejných zakázek.
Elektronické zadávání veřejných zakázek. Písemná komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem v zadávacím řízení musí probíhat povinně elektronicky.
e-Procurement / elektronické zadávání veřejných zakázek
PRINCE
Viz PRINCE2.
Projects IN Controlled Environments - 2
Umožňuje potvrdit elektronickou identifikaci fyzické či právnické osoby nebo původ a integritu dat. Po dokončení autentizace obvykle následuje autorizace, což je souhlas, schválení, umožnění přístupu či provedení konkrétní operace daným subjektem. Jedná se o elektronický postup, který umožňuje potvrdit elektronickou identifikaci fyzické či právnické osoby nebo původ a integritu dat v elektronické podobě.
Proces ověření totožnosti, prokázání, že osoba/aplikace/technický prostředek, je skutečně tou identitou, za kterou se prohlašuje nebo je prohlašován. Jedná se o poskytnutí záruky, že prohlašovaná charakteristika je správná.
Elektronický postup, který umožňuje potvrdit elektronickou identifikaci fyzické či právnické osoby nebo původ a integritu dat v elektronické podobě.
Autentizace
Popis struktury a interakcí aplikací jako skupiny schopností, které poskytují klíčové business funkce a data.
Aplikační architektura
Cokoli, co může zneužít zranitelnosti. Každá potenciální příčina incidentu může být považována za hrozbu. Např. požár je hrozbou, která může zneužít zranitelnosti hořlavých podlahových krytin. Tento termín je obecně používán ve Správě bezpečnosti informací a Správě kontinuity služeb IT, ale vztahuje se také k dalším oblastem jako Správa problémů a Správa dostupnosti.
Potenciální příčina kybernetické bezpečnostní události nebo kybernetického bezpečnostního incidentu, která může způsobit škodu.
Hrozba
Evropský datový portál shromažďuje metadata informací veřejného sektoru, které jsou dostupné na veřejných datových portálech v evropských zemích. Portály mohou být státní, regionální, místní nebo oborové. Týkají se 28 členských států EU, EHP, zemí zapojených do politiky sousedství EU a Švýcarska.
Evropský datový portál
Technika známá jako hodnocení připravenosti k business transformaci se používá před provedením zásadní organizační změny.
Připravenost k byznys transformaci
Synonymum pro nepřímé náklady.
Režie
Propojení a provázání mezi, např. lidmi, systémy, zařízeními, aplikacemi nebo uživatelem a aplikací či zařízením.
Rozhraní
Střední úroveň členění, ke které jsou vázány náklady v rozpočtování a účtování. Na nejvyšší úrovni jsou Typy nákladů. Např. Typ nákladů "Lidé” může být zjemněn na nákladové položky "mzdy", "zaměstnanecké výhody”, "cestovní výlohy", "školení”, "přesčas” atd. Nákladové položky mohou být ještě členěny na nákladové jednotky. Např. nákladová položka "cestovní výlohy" obsahuje nákladové jednotky "hotel", "doprava”, "stravování” atd.
Nákladová položka
Synonymum: Motivátor / Hybatel / Hnací prvek.
Vlivem se modeluje situace, kdy některý z motivačních prvků má pozitivní nebo negativní vliv na realizaci jiného motivačního prvku. Typ vazby mezi dvěma objekty v modelu úřadu.
Vliv
Katastrálním územím se rozumí technická jednotka, kterou tvoří místopisně uzavřený a v katastru nemovitostí společně evidovaný soubor nemovitostí.
Katastrální území
Schopnost dodavatele, třetí strany, dostát podmínkám smlouvy. Tato smlouva zahrnuje dohodnuté úrovně spolehlivosti, udržovatelnosti nebo dostupnosti konfigurační položky.
Servisovatelnost
Množina jednoho nebo více základních standardů, případně identifikace tříd, podmnožin, voleb a parametrů těchto základních standardů nutných pro dosažení konkrétní funkce.
Profil
Orgán veřejné moci, který je oprávněn zapisovat údaje do základního registru nebo agendového informačního systému a provádět změny zapsaných údajů.
Editor základních registrů
Jak se přesunout z výchozí do cílové architektury finalizací detailního implementačního a migračního plánu.
Plánování migrace
Neplánované přerušení služby IT nebo omezení kvality služby IT. Incidentem je rovněž porucha konfigurační položky, která dosud neovlivnila službu. Např. porucha jednoho ze zrcadlených disků.
Incident
Přiřazení kategorie (k entitě). Klasifikace je užívána pro zajištění konzistentní správy a reportování. Klasifikovány bývají obvykle konfigurační položky (Cl), incidenty, problémy, změny atd..
Klasifikace
Souhrn oprávnění fyzické osoby, která vykonává určitou činnost, k přístupu k referenčním údajům v základních registrech nebo k údajům v agendových informačních systémech.
Soustava odpovědností, činností a oprávnění, jimiž je pověřena osoba nebo tým. Role je definována v rámci procesu. Jedna osoba nebo tým mohou mít více rolí - např. role manažera konfigurací nebo manažera změn může být vykonávána stejnou osobou.
Role
Kvantitativní vyjádření business potřeby, která musí být naplněna konkrétní architekturou nebo pracovním balíčkem.
Byznys požadavek
Kód sloužící k jednoznačnému určení orgánu veřejné moci.
Identifikátor orgánu veřejné moci
Základní kategorizace: a) externí klient vně veřejné správy (ministerstva), občané a komerční organizace b) externí klient jiného OVM (orgán veřejné moci) - ti se dále člení na organizace státní správy a samosprávy. c) interní klient korporace OVS, tj. zaměstnanci ostatních organizačních složek podřízených OVS (orgán veřejné správy), např. zařízení služeb ministerstva, podnik komunálních služeb města, .. d) interní klient úřadu (OVM), vlastní pracovník ve služebním i zaměstnaneckém poměru, zvolený člen zastupitelstva, …
Strukturované rozdělení subjektů využívajících služby úřadu na základě jejich postavení vůči organizaci a typu vykonávané agendy. Kategorie rozlišují mezi externími uživateli (veřejnost a ostatní instituce) a interními uživateli (v rámci resortu či samotného úřadu), což umožňuje přesné cílení služeb, nastavení přístupových oprávnění a definici úrovní servisní podpory (SLA).
Kategorie klientů veřejné správy
Doklad osvědčující kladný výsledek atestace informační koncepce, nebo dokumentace informačního systému.
Atest
Je proces, odpovědný za definování, analýzu, plánování, měření a zlepšování všech aspektů dostupnosti služeb IT. Správa dostupnosti odpovídá za zajištění přiměřené infrastruktury IT, procesů, nástrojů, rolí atd., které odpovídají dohodnutým cílům úrovní služeb.
Správa dostupnosti
eOP
Průkaz totožnosti se strojově čitelnými údaji a kontaktním elektronickým čipem, který umožňuje občanům bezpečně se identifikovat a komunikovat s úřady online.
Elektronický občanský průkaz (e-Občanka)
Software ve formě aplikace, jenž je navržen a vyvinut subjekty veřejného sektoru nebo pro ně tak, aby jej mohla široká veřejnost používat na mobilních zařízeních, jako jsou chytré telefony a tablety. Nespadá sem software, jímž jsou tato zařízení přímo ovládána (mobilní operační systémy), ani hardware.
Programové vybavení, jež je navrženo a vytvořeno povinným subjektem nebo pro něj tak, aby jej mohla veřejnost používat na mobilních zařízeních, jako jsou chytré telefony a tablety; mobilní aplikací není programové vybavení, jímž je mobilní zařízení přímo ovládáno.
Mobilní aplikace
Správce informačního systému veřejné správy nebo jiný povinný subjekt, který poskytuje otevřená data dle zvláštního právního předpisu. Povinnými subjekty, které mají podle zákona o svobodném přístupu k iniformacím povinnost poskytovat informace vztahující se k jejich působnosti, jsou státní orgány, územní samosprávné celky a jejich orgány a veřejné instituce. Dále jsou to ty subjekty, kterým zákon svěřil rozhodování o právech, právem chráněných zájmech nebo povinnostech fyzických nebo právnických osob v oblasti veřejné správy, a to pouze v rozsahu této jejich rozhodovací činnosti.
Poskytovatel otevřených dat
https://www.e-sbirka.cz/eli/cz/sb/1999/106/2025-08-19/dokument/norma/cast_1/par_2/odst_1https://www.e-sbirka.cz/eli/cz/sb/1999/106/2025-08-19/dokument/norma/cast_1/par_2/odst_2Výklad OHA
Ocenění je činnost směřující ke stanovení výše poplatku zákazníka.
Ocenění/Stanovení ceny
Služba, která naplňuje potřeby zákazníka (interní nebo externí vůči organizaci).
Prostředky, jimiž je zákazníkovi dodávána hodnota v podobě usnadnění výsledků, kterých chce zákazník dosáhnout.
Služba
ČSN ISO/IEC 20000 pojem 3.26
Zákon 365/2000 sb. v aktuálním znění, zavedl povinnost publikovat služby ISVS jednotlivým uživatelům prostřednictvím Centrálního místa služeb (také jako CMS). V kombinaci s komunikační infrastrukturou veřejné správy (také jako KIVS) zavádí pro jednotlivé orgány veřejné správy bezpečnou, od internetu oddělenou, komunikační infrastrukturu poskytující pro jednotlivé orgány veřejné správy: Bezpečný a spolehlivý přístup k aplikačním službám jednotlivých ISVS Bezpečnou a spolehlivou publikaci aplikačních služeb jednotlivých ISVS Bezpečný přístup do internetu Bezpečný přístup k poštovním službám v internetu Zabezpečuje bezpečné síťové prostředí pro zajištění interoperability v rámci EU Umožňuje bezpečný přístup k aplikačním službám ISVS určeným pro koncové klienty VS ze sítě internet
CMS
Základní stavební prvek komunikační infrastruktury veřejné správy (KIVS), nástroj pro bezpečný, rychlý a spolehlivý přenos informací. Zajišťuje vzájemné, řízené a bezpečné propojování subjektů veřejné a státní správy, dále zajišťuje komunikaci subjektů veřejné a státní správy s jinými subjekty ve vnějších sítích, jakými jsou Internet nebo komunikační infrastruktura EU. Zároveň tvoří jediné logické místo propojení jednotlivých operátorů telekomunikačních infrastruktur poskytujících služby pro KIVS.
Soubor technického a programového vybavení, jehož prostřednictvím jsou poskytovány služby informačních systémů veřejné správy a jehož prostřednictvím jsou využívány a propojovány sítě elektronických komunikací.
Centrální místo služeb
Vymezující vrstva, která zapouzdřuje související datové entity do fyzických bloků.
Fyzická data
Jedná se o postupnou celospolečenskou změnu, která je v principu spojena s využitím digitalizace a internetu, s rozvojem robotizace a umělé inteligence. Jde také o obrovské množství generovaných a zpracovávaných dat, která vznikají díky internetu věcí, služeb a lidí.
Ekonomika založená na informačních technologiích, jež i pro alokaci zdrojů hojně využívá informačních a komunikačních technologií. Díky nim se mění struktura řízení podniků a vznikají i nová odvětví. Jedná se o proces, který prostupuje celou společností a je provázán s koncepcí informační společnosti. Pro rozvoj digitální ekonomiky je klíčový kvalitní přístup k internetu.
Digitální ekonomika
Fáze životního cyklu služby IT. Provoz služeb zahrnuje řadu procesů a funkcí. Provoz služeb je také název jedné ze základních publikací ITIL.
Provoz služeb
Cokoliv, co má hodnotu pro jednotlivce, organizaci nebo veřejnou správu.
Aktivum
Zboží nebo služba, které je doprovázeno obchodními podmínkami (kontraktem, SLA), dokumentací, daty, servisem a dalšími součástmi. Produkt dokáže řešit potřeby klienta, v našem případě jeho (životní) situaci ve vztahu k veřejné správě, plynoucí z jeho nastalé životní události.
Produkt (veřejné správy pro životní situace)
Zákazník, který je součástí stejné organizace jako Poskytovatel služeb IT. Viz Interní poskytovatel služeb.
Interní zákazník
Management požadavků - kvantitativní prohlášení o potřebách podniku, které musí být splněny konkrétním balíčkem architektonické práce.
Management požadavků
Konkrétní osoba, která je v rámci orgánu veřejné moci ohlašovatelem agendy, do které daná služba spadá.
Gestor služby
Opakované sledování konfigurační položky, služby IT nebo procesu za účelem zjišťování událostí a současného stavu.
Monitorování
Synonymum: Hnací prvek /vliv.
Něco, co vytváří, motivuje a pohání změnu v organizaci.
Externí nebo interní okolnost, která vede organizaci k definování cílů. Příkladem externího vlivu je např. změna v legislativě, která vyžaduje změnu ve způsobu fungovaní organizace.
Motivátor
Technika užívaná pro stanovení priorit činností. Paretův princip říká, že 80 % hodnoty jakékoliv činnosti je dosaženo 20% vyvinutého úsilí. Paretova analýza se používá také ve Správě problémů pro stanovení priority zkoumání možných příčin problémů.
Paretův princip
Prostorová data se základním, všeobecně využitelným obsahem, pořizovaná a spravovaná podle jednotných zásad. Jsou vytvářena ve veřejném zájmu a jsou referenčními daty např. pro rozhodovací procesy VS, zdrojem pro státní mapová díla, pro další tematická prostorová data apod.
Základní prostorová data
Seznam plánovaných příjmů a výdajů organizace nebo podnikové jednotky pro definované období. Viz Rozpočtování, Plánování.
Rozpočet
Uskupení informací (nebo datových entit) podle sady kriterií jako jsou např. bezpečnostní klasifikace, vlastnictví, lokalita apod. V kontextu bezpečnosti jsou informační domény definovány jako skupina uživatelů, jejich informačních objektů a bezpečnostní politiky.
Informační doména (viz Datová doména)
Architektonická vize (Vize architektury)
Fyzický kus dat, který je užit nebo vytvořen při procesu vývoje softwaru nebo při nasazení a činnosti systému.
Artefakt
Soubor místností, popřípadě jedna obytná místnost, které svým stavebně technickým uspořádáním a vybavením splňují požadavky na trvalé bydlení a jsou k tomuto účelu užívání určeny.
Bytem se všeobecně rozumí místnost nebo soubor místností a jejich příslušenství, které slouží nebo jsou určeny k trvalému bydlení a tvoří zpravidla jeden stavebně technický celek.
Byt
Synonymum pro provozní dobu služby běžně používanou ve formálních výpočtech dostupnosti. Viz Výpadek/odstávka.
Dohodnutá provozní doba služby
Ujištění, že se řídíme normami nebo sadou směrnic nebo, že užíváme správné konzistentní účetnictví či jiné metody.
Shoda
Jedná se o způsob jednoznačné zabezpečené elektronické identifikace osoby. Elektronická identifikace probíhá např. při přihlášení k el. bankovnictví nebo ke el. službám úřadů. Prostředkem pro elektronickou identifikaci v ČR garatnovanou státem je eObčanka a rovněž také prostředek JMÉNO-HESLO-SMS.
Přístup do informačního systému veřejné správy nebo elektronické aplikace s využitím prostředku pro elektronickou identifikaci, při jehož vydání nebo v souvislosti s ním anebo v souvislosti s umožněním jeho využití byla totožnost osoby ověřena státním orgánem, orgánem územního samosprávného celku nebo orgánem veřejné moci, který není státním orgánem ani orgánem územního samosprávného celku, nebo který byl vydán v rámci kvalifikovaného systému elektronické identifikace.
Přístup se zaručenou identitou
Stanovení shody dlouhodobého řízení informačních systémů veřejné správy s výjimkou provozních informačních systémů (informačních systémů pro řízení a rozvoj lidských zdrojů a odměňování, elektronických systémů spisové služby, informačních systémů pro vedení účetnictví nebo řízení finančních zdrojů, systémů elektronické pošty) s požadavky zákona 365/2000 Sb. a prováděcích právních předpisů k tomuto zákonu.
Atestace
Analýza dat za účelem identifikace vzorků v čase. Je využívána ve Správě problémů pro identifikaci obvyklých poruch nebo konfiguračních položek náchylných k poruchám, ve Správě kapacit je používána jako modelovací nástroj k předvídání budoucího chování. Využívá se rovněž jako nástroj managementu k identifikaci nedostatků v procesech Správy služeb IT.
Analýza trendů
Databáze obsahující záznamy o známých chybách. Databáze je vytvářena Správou problémů a využívána Správou incidentů a problémů. Databáze známých chyb je součástí systému správy znalostí o službách.
Databáze známých chyb
Systém pravidel a cílů, které určují, co by měly týmy dělat, aby jejich práce byla dobře udělaná, bylo ji možné plánovat a byla efektivní. Vytvořeny jsou 3 varianty modelu, každá se zaměřuje na samostatnou oblast práce: vývoj technologií, poskytování služeb a nákup, tzn. jde o souhrn cílů a doporučených pracovních postupů pro vývojové týmy, které vedou ke kvalitnímu plánování a řízení prací a měly by zajistit i odpovídající kvalitu výstupu. CMMI model, stejně jako ostatní soudobé standardy kvality, se zaměřuje především na důslednou organizaci, plánování a sledování postupů. Jeho největším rozdílem oproti většině jiných podobných standardů (např. ISO 9001) je, že definuje 5 úrovní zralosti a tým může podle modelu svou procesní dokonalost postupně zlepšovat. Úroveň, které tým dosáhl, se hodnotí "posouzením", které provádí vyškolený interní nebo externí posuzovatel postupem, který je stejně jako norma definován autorskou organizací.
Stupňovitý model zralosti
Nadzemní stavba spojená se zemí pevným základem, která je prostorově soustředěna a navenek převážně uzavřena obvodovými stěnami a střešní konstrukcí.
Budova
Vertikální domény motivační architektury, doplňují a protínají horizontální architektury a poskytují odpovědi na otázku Proč je naše organizace taková, jaká je?: • Architektura strategie a směrování, původně také zvaná jenom motivační architektura • Architektura výkonnosti, měřící dosahování strategie i provozní efektivity • Architektura rizik a bezpečnosti – postihující specifické bezpečnostní aspekty napříč doménami • Architektura shody s pravidly, standardizace a dlouhodobé udržitelnosti.
Vertikální domény motivační architektury
Vydávání certifikátů, které potvrzují shodu s normami. Certifikace zahrnuje formální audit nezávislým a akreditovaným orgánem. Termín certifikace se užívá i ve významu udělení certifikátu k ověření, že osoba dosáhla kvalifikace. V počítačové bezpečnosti postup, pomocí kterého dává třetí strana záruku, že celý systém zpracování dat nebo jeho část splňuje bezpečnostní požadavky. Proces ověřování způsobilosti komunikačních a informačních systémů k nakládání s utajovanými informacemi, schválení této způsobilosti a vydání certifikátu.
Certifikace
Společnost, právní jednotka nebo jiná instituce. Příkladem institucí, které nejsou společnostmi, je Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) nebo itSMF. Termín organizace je občas užíván k označení jednotky, která disponuje lidmi, zdroji a rozpočtem. Například projektová nebo podniková jednotka.
Organizace
Fyzickou osobou je skutečná osoba – jednotlivec. Jde o právní pojem, který odlišuje „fyzickou = žijící“ osobu od tzv. právnické „právem uměle vytvořené“ osoby. Fyzickou osobou je například občan, osoba podnikající na základě živnostenského listu, osoba provozující činnost na základě zvláštního oprávnění (např. tlumočník, znalec, správce konkurzní podstaty). Právnická osoba je zákonem vytvořený subjekt, který je navenek reprezentován osobami fyzickými, které ji zastupují (např. u s.r.o. jednatel). Právnickou osobou jsou např. obchodní společnosti (akciová společnost, společnost s ručením omezeným aj., družstva, nadace a fondy, sdružení právnických osob, stát a územní samosprávní celky.
Ten, pro koho jsou určeny služby veřejné správy. Klientem veřejné správy je subjekt práva, může to být fyzická osob, fyzická osoba podnikající, a nebo právnická osoba či jiná organizace.
Klient veřejné správy
Politikou, nebo strategickým cílem reaguje úřad nebo volení zástupci na vyhodnocení působení vnějšího vlivu. Politika se realizuje konkrétními činnostmi, které vytvářejí výstupy, zatímco konzumují zdroje.
Politika (Strategický cíl)
Konfigurační položka, která je součástí souhrnné konfigurační položky. Např. konfigurační položky CPU nebo paměť mohou být částí konfigurační položky server.
Dílčí konfigurační položka
Informace získaná interpretací prostorových dat a vztahů mezi nimi.
Prostorová informace
Míra počtu transakcí nebo jiných operací vykonaných za určitou dobu. Např. 5000 e-mailů poslaných za hodinu nebo 200 diskových l/O operací za sekundu.
Propustnost
Více informací na http://www.itsmf.com/.
itSMF
IT Service Management Fórum je nezávislá organizace věnující se propagaci profesionálního přístupu ke Správě služeb IT. itSMF je nezisková členská organizace s působností v mnoha zemích na celém světě (itSMF Chapters). itSMF a její členové se podílí na vývoji ITIL a souvisejících norem (standardů) Správy služeb IT.
IT Service Management Fórum
Takové kontaktní místo (prezenční nebo elektronické), ve kterém jsou pro klienty veřejné správy ČR dostupné služby pro řešení jejich životních situací napříč jednotlivými agendami a gesčními úřady. Příkladem univerzálního kontaktního místa jsou stávající CzechPOINT, Portál občana v PVS a budoucí hlasové kontaktní centrum (Call-centrum).
Univerzální kontaktní místo
KS KII
Komunikační systém zařazený do Kritické informační infrastruktury ČR.
Komunikační systém KII
Výklad OHA s využitím Vyhlášky č. 82/2018 Sb., o kybernetické bezpečnosti § 2, písm. b), § 4, odst. (2)
Jednoznačný identifikátor budovy v Registru sčítacích obvodů a budov, který je neměnný po celou dobu životnosti budovy.
Identifikátor budovy
RUIAN
Registr územní identifikace adres a nemovitostí je základním registrem podle Zákona č. 111/2009 Sb., o základních registrech, který eviduje základní územní prvky a adresy. Správcem registru územní identifikace je Český úřad zeměměřický a katastrální. Primárními editory jsou katastrální úřady, prostřednictvím informačního systému katastru nemovitostí, stavební úřady prostřednictvím informačního systému územní identifikace, obce a Český statistický úřad.
Registr územní identifikace, adres a nemovitostí
Formální nebo neformální specifikace dohody, která specifikuje práva a povinnosti spojené s produktem.
Kontrakt
Styl architektury (business a technologické), který je zaměřen na zjednodušení spolupráce různých částí a s důrazem na pružnost v důsledku změn.
Architektura orientovaná na služby
český překlad výkladového slovníku TOGAF 9.1
Seznam výstupů podobného typu sloužící jako referenční zdroj. Například katalog standardů, katalog aplikací.
Katalog
Obhájení význačné položky výloh. Zahrnuje informace o nákladech, přínosech, variantách, sporných bodech, rizikách a možných problémech. Viz Analýza nákladů a přínosů.
Případová studie (Byznys case)
Množina aktivit vedoucí ke změně, která má přínos pro organizaci.
Projekt
Hierarchie a ostatní vazby mezi všemi konfiguračními položkami, které tvoří konfiguraci.
Konfigurační struktura
Synonymum pro koncept pracovního cyklu: plánuj - dělej - kontroluj - jednej (Plan - Do - Check - Act).
Demingův cyklus
Specifický technologický produkt nebo jeho instance. Příkladem může být specifická verze volně dostupného produktu, řešení nebo server.
Fyzická technologická komponenta
Modelový obraz geografické entity reálného světa, který je dále nedělitelný na jednotky stejné třídy nebo sada takových entit se společnou hodnotou atributu.
Geoprvek
Soubor postupů ISO pro Správu bezpečnosti informací.
ISO/IEC 17799
ISO/IEC 17799 - Soubor norem Informační technologie - Bezpečnostní techniky - Soubor postupů pro management bezpečnosti informací
Součástí referenčního rozhraní je ISZR (Informační systém základních registrů), eGSB/ISSS (eGovernment Service Bus / Informační systém sdílené služby) a FAIS (Formulářový agendový informační systém).
Referenční rozhraní
Souhrn právních, technických, organizačních a jiných opatření vytvářejících jednotné integrační prostředí informačních systémů veřejné správy, které poskytuje kvalitní soustavu společných služeb informačních systémů veřejné správy, včetně služeb výměny oprávněně vyžadovaných informací mezi jednotlivými informačními systémy, a to i se systémy mimo Českou republiku.
Referenční, sdílené a bezpečné rozhraním informačních systémů veřejné správy
Proces pochopení povahy rizika a určení úrovně (pravděpodobnosti nastání a odhad možných dopadů) rizika.
Analýza rizik
Náklady ztracené příležitosti představují příjem, který by byl získán při užití existujících zdrojů jiným způsobem. Například Alternativní náklady spojené s nákupem nového serveru mohou zahrnovat neprovedení aktivity zlepšování služeb, na kterou by jinak peníze mohly být vynaloženy. Termín je používán jako část procesu rozhodování, ale není interpretován jako aktuální náklady ve finančních vyjádřeních.
Náklady, které jsou užívány při srovnání několika investičních alternativ.
Alternativní náklady (náklady ztracené příležitosti)
Koordinovaná množina projektů realizující přínos pro organizaci.
Skupina projektů a činností které jsou plánovány a řízeny koordinovaně za účelem dosažení celkové množiny vztažených cílů a dalších výstupů.
Program
Vyhodnocení změny, problému, procesu, projektu atd. Revize jsou typicky prováděny v určitých bodech životního cyklu, obzvláště po uzavření. Účelem revize je zajistit, aby byly poskytnuty všechny dodávky, a identifikovat příležitosti pro zlepšení.
Revize
Sestavení několika konfiguračních položek tak, aby vytvořily službu IT. Termín sestavení se také používá pro release, který je schválen k distribuci. Například Server build nebo laptop build.
Sestavení (Build)
Aplikace, aplikační modul, aplikační služba, nebo jiná nasaditelná funkční komponenta. Příkladem může být nakonfigurovaná a nainstalovaná instance ERP systému.
Fyzická aplikační komponenta
BCP
Plán, který definuje kroky potřebné k obnovení podnikových procesů po jejich narušení. Plán identifikuje spouštěcí mechanismy pro vyvolání, osoby, které mají být zainteresovány, komunikaci apod. Plán kontinuity služeb IT je podstatnou částí Plánu kontinuity businessu (BCP).
Plán kontinuity businessu
Ve většině podnikových scénářů je objem dat příliš velký nebo se pohybuje příliš rychle nebo překračuje aktuální kapacitu zpracování. Tato velká data mají potenciál pomáhat společnostem zlepšovat operace a činit rychlejší a inteligentnější rozhodnutí. Tato data, když jsou zachycena, formátována, manipulována, uložena a analyzována, mohou společnosti pomoci získat užitečný přehled o zvýšení příjmů, získání nebo udržení zákazníků a zlepšení operací.
Pojem pro soubory dat, jejichž rozsah je natolik veliký, že je obtížné je zpracovávat v rozumném čase tradičními databázovými nástroji nebo aplikacemi.
Big Data (velká data)
Transakční data se typicky v podobě proměnných v tabulkách ukládají do databáze agendového informačního systému. Jejich přílohou mohou být dokumenty.Data popisující událost (změnu v důsledku transakce) a obvykle se popisují slovesy. Transakční data mají vždy časovou dimenzi, číselnou hodnotu a vztahují se na jeden nebo více objektů (tj. referenční data).Typické transakce jsou: • Finance: objednávky, faktury, platby • Práce: plány, záznamy o činnosti • Logistika: dodávky, záznamy o skladování, cestovní záznamy atd. Typickými systémy zpracování transakcí (systémy generující transakce) jsou SAP a Oracle Financials.
Kategorie dat, vznikajících při řešení případu klienta v podobě transakce (operace) podpořené informačním systémem.
Transakční data
Centrální katalog otevřených dat provozovaný a spravovaný Ministerstvem vnitra ČR, který je dostupný způsobem umožňujícím vzdálený přístup, a který obsahuje katalogizační záznamy o datových sadách a jejich distribucích.
NKOD
Národní katalog otevřených dat je informační systém veřejné správy přístupný způsobem umožňujícím dálkový přístup a sloužící k evidování informací zveřejňovaných jako otevřená data.
Národní katalog otevřených dat
Vysokoúrovňové prohlášení o záměru nebo směru pro organizaci. Obvykle se používá k měření úspěšnosti organizace.
Byznys cíl
P-D-C-A
Čtyřstupňový cyklus řízení procesů, navržený Edwardem Demingem. Plan-Do-Check-Act je také nazýván Demingovým cyklem. • PLÁNUJ: Navrhni nebo reviduj procesy, které podporují poskytování služeb IT. • DĚLEJ: Realizuj Plán a řiď proces. • KONTROLUJ: Měř procesy a IT služby, srovnávej s cíli a vytvářej reporty. • JEDNEJ: Plánuj a zaváděj změny vedoucí ke zlepšení procesů.
Plánuj-Dělej- Kontroluj-Jednej
Osoba nebo její součást, která do informačního systému veřejné správy zapisuje data nebo data, případně i provozní údaje obsažené v informačním systému veřejné správy, využívá; uživatelem informačního systému veřejné správy je i správce nebo provozovatel informačního systému veřejné správy, pokud informační systém veřejné správy užívá při výkonu veřejné správy v oblasti, pro kterou informační systém veřejné správy poskytuje službu informačního systému veřejné správy.
Uživatel informačního systému veřejné správy
Strukturovaná sada otázek používaná pracovníky Service Desku, aby kladli správné otázky, což jim má pomoci při klasifikaci, řešení a přiřazování incidentů. Diagnostické skripty mohou být dostupné i pro uživatele, aby jim pomohly diagnostikovat a řešit jejich vlastní incidenty.
Diagnostický skript
Maximální propustnost, kterou může konfigurační položka nebo služba IT poskytovat při dodržení dohodnutého cíle úrovně služeb. Pro některé typy konfiguračních položek může kapacita představovat velikost nebo množství, např. u diskových jednotek.
Kapacita
Jedná se o totéž jako eGovernment (synonymum).
Digitální veřejná správa, která předpokládá používání digitálních technologií jakožto integrované části strategií modernizace vlád k vytvoření veřejné hodnoty. Opírá se o ekosystém digitálního státu složený z vládních aktérů, nevládních organizací, podniků, sdružení občanů a jednotlivců, kteří podporují tvorbu dat, služeb a obsahu prostřednictvím interakcí s vládou.
Digitální Government
Poskytovatel služeb IT, jenž je součástí stejné organizace jako jeho zákazník. Poskytovatel služeb IT může mít interní i externí zákazníky. Viz Poskytovatel služeb prvního typu, Poskytovatel služeb druhého typu, Insourcing.
Interní poskytovatel služeb
Úřad nebo útvar, pověřený uspokojováním požadavků odborného útvaru (věcného správce informačního systému veřejné správy) na ICT podporu jeho agendy službami odpovídajícího ISVS nebo provozního IS.
Technický správce (služeb) IS
Občan, podnikatel nebo zástupce organizace v průběhu čerpání externí digitální služby veřejné správy samoobslužným kanálem. Uživatelem je také úředník při poskytování asistované služby veřejné správy nebo při samoobslužném čerpání interní digitální služby veřejné správy.
Uživatel (digitální služby veřejné správy)
Aktuálně jsou publikovány a prosazovány OHA dva referenční modely RM-BA pro byznys architketuru a RM-AA pro aplikační architekturu.
Standardizovaný klasifikační rámec, který slouží k jednotnému popisu, dekompozici a kategorizaci prvků dané architektonické domény (byznysu, aplikací apod.) napříč veřejnou správou. Představuje závaznou taxonomii, která formou hierarchického seznamu nebo hnízdového diagramu (mapy) definuje oblasti, kategorie a skupiny prvků, čímž zajišťuje srovnatelnost a propojitelnost architektur jednotlivých orgánů veřejné moci.
Referenční model architektury
Úplná sada služeb, která je spravována poskytovatelem služeb. Portfolio služeb je používáno k správě celého životního cyklu všech služeb, obsahuje tři kategorie: zásobník služeb (navržených nebo ve vývoji), katalog služeb (v provozu nebo připravené k nasazení) a stažené služby. Viz Správa portfolia služeb.
Portfolio služeb
ROS
Registr osob je základním registrem podle Zákona č. 111/2009 Sb., o základních registrech, který eviduje referenční údaje. Správcem registru osob je Digitální a informační agentura. Primárními editory jsou orgány a instituce, které již v současnosti mají zákonnou povinnost osoby registrovat. Jedná se o obchodní rejstřík, rejstřík živnostenského podnikání, evidence nebo informační systémy vybraných ministerstev a ústředních orgánů státní správy, profesních komor, obcí, krajů apod. Sekundárním editorem je Digitální a informační agentura se systém Datových schránek (ISDS).
Registr osob
ASP
Externí poskytovatel služby, který poskytuje služby IT prostřednictvím aplikací, které běží v prostorách poskytovatele služby. Uživatelé přistupují k aplikacím prostřednictvím síťového připojení k poskytovateli služby.
Poskytovatel aplikační služby
Externě viditelná jednotka funkcionality poskytovaná jedním nebo více uzly, která je přístupná přes dobře definované rozhraní a má význam pro okolí.
Služba infrastruktury
Porovnávání referenčních bodů s výchozím stavem nebo nejlepšími praktikami. Termín je rovněž používán k označení série srovnávacích testů (benchmarků) v čase a k porovnávání výsledků sloužících k měření pokroku nebo zlepšení.
Benchmarking
Seznamy stavebních kamenů konkrétních typů a s nimi souvisejících typů, použitých pro referenci nebo pro jejich řízení (například v seznamu organizačních jednotek se pracuje ještě s lokalitami a aktéry). Prostřednictvím katalogů jsou evidována metadata stavebních kamenů.
Katalogy
Synonymum pro odolnost proti poruchám. Termín nadbytečnost má také obecný význam vyjadřující zbytečnost nebo nepotřebnost.
Nadbytečnost (redundance)
Soustava zásad, znalostí, institucionálních opatření, technologií, dat a lidských zdrojů, která umožní sdílení a efektivní využívání prostorových informací a služeb.
Infrastruktura pro prostorové informace
Změna stavu, která je z procesního pohledu podstatná, může se vyskytnout vně nebo uvnitř organizace a vně nebo uvnitř organizace může být zpracována.
Událost
Služba poskytovaná jednomu nebo více zákazníkům poskytovatelem služeb IT. Služba IT je založena na využití informační technologie a podporuje podnikové procesy zákazníka. Služba IT je vytvářena za pomoci personálu, procesů a techniky a měla by být definována v dohodě o úrovni služeb.
Služba IT
Podporuje podnikové dovednosti (business capabilities) prostřednictvím jednoznačně definovaného rozhraní a je jednoznačně formálně řízena organizací (například má SLA smlouvu).
Podniková služba
Dokument je graficky zaznamenaná informace v papírové nebo elektronické formě. Např. specifikace politik, dohoda o úrovni služeb, záznam incidentu, schéma uspořádání počítačového sálu.
Každá písemná, obrazová, zvuková nebo jiná zaznamenaná informace, ať již v podobě analogové či digitální, která byla vytvořena původcem nebo byla původci doručena.
Dokument
Vazba mezi architektonickými stavebními bloky (např. službami či komponentami), která představuje komunikaci či využití.
Interakce
FTA
Technika, která může být použita pro zjištění řetězce událostí, které vedou k problému. Analýza stromu poruch reprezentuje řetězec událostí zobrazených v diagramu za použití booleovské notace.
Analýza stromu poruch
Služba IT, která přímo podporuje proces businessu, na rozdíl od služby infrastruktury, jež je využívaná interně poskytovatelem služeb IT a obvykle není viditelná pro business. Termín služba businessu znamená zároveň službu, kterou obchodní jednotky dodávají zákazníkům businessu. Např. dodávka finančních služeb zákazníkovi banky nebo dodávka zboží zákazníkovi maloobchodu. Úspěšné dodání služby businessu často závisí na jedné nebo více službách IT.
Služba businessu
Dovednost je schopnost vykonávat pracovní činnost a příspívat k efektivnímu vykonávání úkolu. Seznam dovedností dokumentuje definice dovedností.
Seznam dovedností
Název vazby dle standardu ArchiMate.
Použití služeb procesy, funkcemi, nebo interakcí a přístupem k rozhraní rolemi, komponentami nebo spoluprací.
Slouží
Základní charakteristické znaky životní události:• něco, co se stane občanovi v jeho životě nebo se rozhodne něco změnit, ať už je tento občan v roli fyzické či právnické osoby,• touto změnou vzniknou danému občanovi nová práva či povinnosti vůči veřejné správě,• vyřízení těchto práv a povinností je často podmíněno konkrétní životní situací občana,• tato práva a povinnosti upravuje více právních předpisů, typicky v rámci několika agend.Pro veřejnou správu se životní událostí rozumí změna relevantních atributů určujících aktuální stav klienta, ze kterého pro něj na základě platných právních předpisů vyplývají určitá práva a povinnosti.
Objektivní skutečnost nebo volní úkon klienta, který nastává v určitém čase a má právní či věcný význam pro vztah k veřejné správě. Je to spouštěč (trigger), který mění stávající stav klienta a vyvolává potřebu interakce.
Životní událost
Viz International Organization for Standardization (ISO). Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO) je celosvětově největším producentem norem. ISO je nevládní organizací, jež je tvořena sítí národních normalizačních institucí 156 zemí. Další informace o ISO jsou dostupné na http://www.iso.org/.
International Standards Organisation
Dokument, který je zaslán od sponzorující organizace organizaci aplikující architekturu, aby spustila cyklus rozvoje architektury. Požadavek na architektonickou práci může být vytvořen, jako výstup přípravné fáze, jako výsledek schváleného požadavku na změnu architektury, nebo jako referenční podmínky pro architektonickou práci pocházející z plánování migrace.
Požadavek na architektonickou práci
Systematický proces měření a porovnávání produktů či procesů s cílem stanovit srovnávací úroveň (benchmark). Prostřednictvím analýzy výkonu a hledání nejlepších řešení u srovnatelných subjektů umožňuje sdílení zkušeností a přebírání nejlepší praxe (best practice).
Benchmark
Strukturovaná a organizovaná kolekce datových entit v prostředí počítače.
Databáze
SoC
Přístup k návrhu řešení nebo službě IT založený na rozdělení problému do menších nezávisle řešitelných částí. Tento přístup odděluje podstatu toho, co má být provedeno od toho, jak to má být dosaženo.
Rozdělení zájmů
Nejde tedy pouze o technologie jako takové, ale o celé odvětví., tedy i o lidi, budovy, metodiky a pravidla apod.
Zastřešující termín, který buď představuje všechny nebo některé oblasti počítačového odvětví jako: Rozvoj, Rozhraní, Modelování business procesů, komunikace, shoda a legislativa, počítače, řízení obsahu, hardware, řízení informací, Internet, infrastruktura, vývoj softwaru, řízení projektů, bezpečnost, standardy, úložiště, přenos hlasu a podobně.
Informační technologie
ROS-IAIS
Integrovaný agendový informační systém slouží editorům registru osob jako jednotné rozhraní pro zápis/aktualizaci/výmaz údajů, kterých jsou editorem.
Registr osob - Integrovaný agendový informační systém
Agenda je vymezena platným zákonem nebo zákony, které upravují způsob výkonu konkrétního úseku veřejné správy. Každá Agenda VS musí být uvedena v RPP.
Zákonem vymezený okruh vzájemně souvisejících činností v rámci působnosti orgánu veřejné moci.
Agenda veřejné správy
OeG, částečně IVS
Interní poskytovatel služeb v rámci podnikové jednotky. Uvnitř organizace může být několik poskytovatelů prvního typu.
Poskytovatel služeb prvního typu
Vzorek poptávky uživatele po službách IT. Každý profil uživatele zahrnuje jeden nebo více vzorků obchodní činnosti.
Profil uživatele
Bezpečnostní princip, jenž vyžaduje, aby data byla dostupná pouze pro autorizované osoby.
Důvěrnost
Standardní britská vládní metodologie pro řízení projektů. Další informace na http://www.ogc.gov.uk/prince2/.
PRINCE2
Jakákoli reprezentace faktu, dat nebo názoru zachycena pomocí jakéhokoli média ve formě textu, grafiky, číselných dat, prostorových dat a zvukového nebo obrazového materiálu.
Informace
Pasivní element, který má relevanci z procesního pohledu.
Objekt
Dokument popisující nejlepší praktiky, který doporučuje, co by se mělo dělat. Shoda se směrnicí nebývá obvykle vynucována. Viz Norma.
Směrnice
Součást Portálu veřejné správy, která zprostředkovává přístup k elektronickým službám státu. Jde o osobní prostor ve vztahu ke službám orgánů veřejné moci, nabídne občanovi zejména realizaci úplného elektronického podání, zajištění výstupů z informačních systémů veřejné správy, informace o stavu jednotlivých úkonů, které občan učinil vůči konkrétním orgánům veřejné moci, a dále například osobní archiv dokumentů. Občané mohou vstupovat do Portálu občana prostřednictvím přístupu se zaručenou elektronickou identitou např. e-občankou, datovou schránkou nebo jednorázovým heslem, a to buď samoobslužně (pomocí počítače, tabletu a mobilu) nebo zprostředkovaně z kontaktních míst veřejné správy.
Portál občana
Metrika určující za jakou dobu bude mít incident, problém nebo změna významný dopad na business. Např. incident s velkým dopadem může mít malou naléhavost, pokud dopad neovlivní business do konce finančního roku. Dopad a naléhavost jsou užívány pro stanovení priority.
Naléhavost
Výstup z nějaké analýzy některého motivátoru.
Inspekce a analýza sloužící ke kontrole toho, zda jsou dodržovány normy/standardy a směrnice, zda jsou záznamy přesné a zda jsou dosahovány cíle hospodárnosti a efektivity.
Posouzení
Architektura veřejné správy jako socio-ekonomicko-technického systému je souborem prvků, které tvoří strukturu systému, jejich vzájemných vazeb, jejich chování (fungování) a principů a pravidel jejich vzniku a vývoje v průběhu času.
Architektura veřejné správy
ČSH
Technika využívaná při rozhodování o investičních nákladech. Čistá současná hodnota porovnává přírůstky a úbytky finančních toků. Kladná čistá současná hodnota indikuje hodnotnou investici. Viz Interní míra návratnosti, Návratnost investice.
Čistá současná hodnota
Role zodpovědná za dodávku konkrétní služby IT.
Vlastník služby
Fáze životního cyklu Incidentu a Problému. Účelem diagnózy je nalezení náhradního řešení incidentu (workaround) nebo primární příčiny problému.
Diagnóza
Takový funkční celek nebo případně jeho část, který: a) poskytuje centrální sdílené funkce (jako služby) všem (více, mnoha) aktérům (účastníkům) eGovernmentu, nebo mnoha ostatním funkčním celkům, nebo b) představuje mnohokrát opakovatelný vzor jednotných lokálních funkčních celků c) vždy je spravován s centrální zodpovědností (governance).
(Potencionálně znovu použitelná) komponenta podnikových schopností, která může být kombinována s dalšími stavebními bloky pro poskytování architektur a řešení.
Stavební blok (eGovernmentu)
Zpracování dávky úloh, které byly připravený s předstihem a které jsou všechny zpracovány v rámci této dávky.
Dávkové zpracování
TOGAF
Mezinárodně uznávaný rámec pro řízení tvorby Enterprise architektury ve společnostech využívajících prostředků informačních technologií. Původní koncept vznikl v USA, ale již více než deset let se používá po celém světě včetně České republiky.
Totéž jako "Architektura úřadu".
Podniková architektura
Hardwarový zdroj, na kterém mohou být skladovány nebo dislokovány artefakty pro použití.
Zařízení
Reprezentace používaných nebo plánovaných aktiv v konkrétním čase.
Prostředí architektury
Struktura systému nebo služby IT zahrnující vzájemné vztahy mezi komponentami a prostředím, ve kterém se nacházejí. Architektura také obsahuje normy/standardy a směrnice, které usměrňují návrh a rozvoj systému.
Architektura
Je také souborem architektonických dat (modelů) a diagramů, udržovaných společně Odborem hlavního architekta a jednotlivými orgány veřejné moci, členěný na architektury úřadů a architektury sdílených služeb.
NAP
Popis současného stavu jednotlivých úřadů veřejné správy a centrálních prvků eGovernmentu, popis návrhů jejich cílového stavu v určeném časovém horizontu, z nich plynoucí rozdíl, tedy rozsah očekávaných změn a plán implementačních kroků (programů a projektů), vedoucích ze současného stavu k dosažení stavu cílového.
Národní architektonický plán
Veřejná správa poskytující služby s využitím možností informačních a komunikačních technologií.eGovernment je pojem používaný pro digitální služby státní a veřejné správy určené občanům, podnikatelům, firmám a samotným úředníkům. Veřejná správa poskytující služby s využitím možností informačních a komunikačních technologií.Totéž jako "Digitální Government" a "Digitální veřejná správa".
Moderní digitální veřejná správa, využívající k výkonu svých působností digitální infrastrukturu, realizující sadu ICT služeb, které jsou sdílené, vzájemně sladěné, důvěryhodné, propojené, přístupné, bezpečné, dostupné, měřené, efektivní, automatizované a z hlediska uživatelů snadno použitelné.
eGovernment
• technické aktivum (technické vybavení, komunikační prostředky dotčeného systému a jeho programové vybavení, objekty, ve kterých je tento systém umístěn), • pracovníci - zaměstnanci a dodavatelé podílející se na provozu, rozvoji, správě nebo bezpečnosti ICT systému,• procesně-organizační pravidla, postupy a návody určující cíl a podmínky poskytování a využívání ICT služby, podílející se na provozu, rozvoji, správě nebo bezpečnosti systému. Primárně platí pro informační systém kritické informační infrastruktury, komunikační systém kritické informační infrastruktury nebo významný informační systém.
Technické aktivum, zaměstnanci a dodavatelé podílející se na provozu, rozvoji, správě nebo bezpečnosti informačního a komunikačního systému.
Aktivum podpůrné
Akceptaci obvykle předchází vyhodnocení nebo testování a je často vyžadována před přechodem do dalšího stádia projektu nebo procesu. Viz Kritéria akceptovatelnosti služby.
Formální souhlas, že služba IT, proces, plán nebo jiné dodávky jsou kompletní, správné, spolehlivé a splňují specifikované požadavky.
Akceptace
Definice architektury nezávislá na implementaci. Formuje fyzické komponenty podle účelu. Například produkty od různých dodavatelů mohou být součástí jedné logické kategorie – aplikační servery
Logická úroveň
Odpovídajícím souborem postupů je ISO/IEC 17799.
Specifikace ISO pro Správu bezpečnosti informací.
ISO/IEC 27001
ČSN EN ISO/IEC 27001 OPRAVA 2 - Informační technologie - Bezpečnostní techniky - Systémy řízení bezpečnosti informací - Požadavky
Prakticky jakákoliv činnost s informacemi, zejména pokud se pro ni využívá informační systém.
Získávání a poskytování informací, reprezentace informací daty, shromažďování, vyhodnocování a ukládání dat na nosiče a uchovávání, vyhledávání, úprava nebo pozměňování dat, jejich předávání, šíření, zpřístupňování, výměna, třídění nebo kombinování, blokování a likvidace dat ukládaných na nosičích. Informační činnost je prováděna správci, provozovateli a uživateli informačních systémů veřejné správy prostřednictvím technických a programových prostředků.
Informační činnost
Náklady na poskytování služeb IT, které nemohou být v celém rozsahu přiřazeny konkrétnímu zákazníkovi. Např. náklady na sdílené servery nebo softwarové licence. Bývají označovány i jako režie. Viz Přímé náklady.
Nepřímé náklady
CMIS
Virtuální úložiště dat Správy kapacit (Capacity Management), obvykle umístěné ve více fyzických lokalitách.
Informační systém správy kapacit
Takové místo v terénu, kterému lze ve vztahu ke stavebnímu objektu jednoznačně přiřadit adresu.
Adresní místo
Závazek dokumentovaný v dohodě o úrovni služeb (SLA). Cíle úrovní služeb vycházejí z požadavků na úrovně služeb a jsou potřebné k zajištění toho, aby služba IT plnila svůj účel. Cíle úrovně služeb by měly být “SMART" a jsou obvykle založené na klíčových ukazatelích výkonnosti (KPI).
Cíl úrovní služeb
Databáze nebo strukturovaný dokument sloužící k zaznamenání všech zákazníků poskytovatele služeb IT. Portfolio zákazníků reprezentuje pohled manažera pro vztahy s businessem na zákazníky, kterým jsou poskytovány služby poskytovatele služeb IT. Viz Portfolio služeb.
Portfolio zákazníků
1) Množina souvisejících záznamů prostorových dat uložených na paměťovém médiu. 2) Identifikovatelná množina prostorových dat, se kterou je možné společně manipulovat a která sdílí určité společné vlastnosti, zejména zdroj a způsob pořízení.
Soubor prostorových dat
Celková možná hodnota veškerých způsobilostí a zdrojů poskytovatele služeb IT.
Potenciál služby
Dokument stanovující role, odpovědnosti, dovednosti a znalosti potřebné pro konkrétní osobu. Jeden popis pracovní pozice může obsahovat několik rolí, například role manažera Správy konfigurací a manažera Správy změn mohou být prováděny jednou osobou.
Popis pracovní pozice
Role odpovědná za provozní správu procesu. Mezi odpovědnosti procesního manažera spadá plánování a koordinace všech činností požadovaných pro provedení, monitorování procesu a jeho vykazování. Projeden proces může existovat více procesních manažerů, např. regionální manažeři změn nebo manažeři kontinuity služeb IT pro každé datové centrum. Role procesního manažera je často přiřazována osobě, která vykonává roli vlastníka procesu, avšak tyto role mohou být u větších organizací odděleny.
Procesní manažer
Je to 'jediný zdroj pravdy' (Single Source of Truth), který slouží jako společný referenční základ pro různé procesy a informační systémy, čímž zajišťuje datovou konzistenci napříč celou architekturou.
Kmen představuje autoritativní, centrálně spravovaný a dlouhodobě platný soubor údajů o klíčových entitách organizace (např. klientech, zaměstnancích, materiálech nebo majetku).
Kmen
Podniková jednotka nebo projekt, pro které jsou sledovány náklady. Nákladové středisko neúčtuje za poskytované služby. Poskytovatel služeb IT může fungovat jako nákladové středisko nebo jako ziskové středisko.
Nákladové středisko
Způsob jakým jsou podnikové architektury a další architektury řízeny a kontrolovány na úrovni podniku.
Governance architektury
Schopnost konfigurační položky nebo služby IT provádět dohodnutou funkci, když je požadována. Dostupnost je určována ze spolehlivosti, udržovatelnosti, servisovatelnosti, výkonnosti a bezpečnosti. Dostupnost je zpravidla vypočítávána jako procentní podíl. Výpočet je často založen na dohodnuté provozní době služby a odstávkách. Nejlepší praktikou je počítat dostupnost z výsledků měření výstupů služby IT pro business.
V kontextu IT systémů se jedná o pravděpodobnost, že system bude pro uživatele použitelný.
Dostupnost
Popis budoucího cílového stavu architektury (podniku nebo řešení) vyvíjeného pro organizaci. Může být vyvinuto několik budoucích mezistavů (jako plán) za účelem ukázání postupného vývoje architektury až do cílového stavu.
Budoucí (cílová) architektura
Detailní návrh definující činnosti a zdroje nezbytné k dosažení stanovených cílů. Například plán zavedení nové služby IT nebo procesu. ISO/IEC 20000 požaduje plán pro správu každého procesu Správy služeb IT.
Plán
Snížení průměrných nákladů, které je umožněno zvýšením využití služby IT nebo aktiva.
Množstevní úspory
Činnost, která zajišťuje, že infrastruktura IT odpovídá a je správně konfigurována pro podporu aplikace nebo služby IT.
Kvalifikace
Za ePodatelnu považujeme jak samotný příjem (z byznysového hlediska) tak i softwarové řešení jež předchází elektronickému systému spisové služby.
ePodatelna
Zařízení určené k doručování elektronických zpráv a elektronických dokumentů a datových zpráv.
Elektronická podatelna
Ohraničující zóna, která zapouzdřuje související datové entity a formuje tak jejich fyzické umístění. Například objednávka obsahující hlavičku objednávky a položky objednávky.
Fyzická datová komponenta
Elektronický záznam, obsahující informace o léčivech předepsaných na recept a léčivech vydaných na recept. Zápis provádí lékař (předepsaná léčiva) a lékárník (vydaná léčiva).
e-recept
CSI
Etapa životního cyklu služby IT a zároveň název jedné ze základních publikací ITIL. Neustálé zlepšování služeb zodpovídá za zvyšování úrovně procesů Správy služeb IT a samotných služeb IT. Průběžným měřením výkonnosti poskytovatele služeb IT a zlepšováním procesů, služeb IT a IT infrastuktury se zvyšuje hospodárnost, efektivita a nákladová efektivita. Viz Demingův cyklus, koncepce: plánuj -dělej - kontroluj - jednej.
Neustálé zlepšování služeb
ISM
Proces zajišťující důvěrnost, integritu a dostupnost aktiv, informací, dat a služeb IT v organizaci. Správa bezpečnosti informací obvykle tvoří část přístupu organizace ke Správě bezpečnosti, která má širší rozsah než poskytovatel služeb IT, a zahrnuje manipulaci s dokumenty, přístupy do budov, telefonní hovory atd. pro celou organizaci.
Správa bezpečnosti informací
Výraz míry jakou produkované výstupy vedou k očekávaným výsledkům. Metriky účelnosti se zaměřují na sílu vztahu mezi provedenou intervencí a dosaženým výsledkem. Účelnost je výrazem dimenze „dělat správné věci“ a ukazuje na výkonnost ve smyslu volby činnosti, která je uskutečňována.
Dimenze výsledků. Míra, jakou výstupy vedou k dosažení očekávaných cílů a dopadů. Účelnost zkoumá smysluplnost prováděné činnosti vzhledem k jejím efektům (‚dělat správné věci‘).
Účelnost
Aplikační komponenta tvořená složením dalších aplikací, kterou mohou být atomické nebo kompozitní.
Kompozitní aplikace
Činnost vedoucí k určení příčin jednoho či více přerušení poskytování služby IT. Analýza výpadku služby identifikuje příležitosti k zlepšení procesů a nástrojů poskytovatele služeb IT, a to nejen v infrastruktuře IT. Analýza je časově omezená projektu podobná činnost, spíše než průběžný analytický proces.
Analýza výpadku služby
Funkce odpovědná za správu aplikací v průběhu jejich životního cyklu.
Správa aplikací
Soubor kvalitativních a kvantitativních parametrů (SLA/OLA), které definují podmínky, za nichž je výstup činnosti dostupný a konzumovatelný klientem. Je nezbytným prostředníkem mezi účinností (výrobou výstupu) a účelností (dosažením výsledku), neboť určuje reálnou využitelnost výstupu v praxi.
Úroveň služby
Aplikace poskytuje přehledný návod pro řešení vybraných životních situací ve vztahu k úřadům veřejné správy České republiky. Aplikace zobrazuje postup vyřízení, navrhuje, co je třeba doložit pro dané řešení, a vypočítává oficiální lhůty pro podání žádostí nebo podání informace ve vztahu občan - stát. Dále zobrazuje na mapě polohu nejbližších úřadů, Czech POINTů a policejních stanic.
Aplikace pro přehledný návod řešení životních situací.
Mobilní aplikace MV "Co dělat, když …"
Dle Vyhlášky č. 317/2014 Sb. o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích je za jeho určení odpovědný správce systému.
VIS
Informační systém spravovaný orgánem veřejné moci, který není kritickou informační infrastrukturou ani informačním systémem základní služby, a u kterého narušení bezpečnosti informací může omezit nebo výrazně ohrozit výkon působnosti orgánu veřejné moci.
Významný informační systém
Technika používaná k předpovědi budoucího chování systému, procesu, služby IT, konfigurační položky apod.. Modelování je obvykle používáno ve Správě financí, Správě kapacit a Správě dostupnosti.
Modelování
Bezpečnostní služba, která zajišťuje, že pouze oprávnění uživatelé mohou použít specifická zařízení, aplikace nebo data.
Řízení přístupu
Záznam obsahující detaily konfigurační položky. Každý konfigurační záznam dokumentuje životní cyklus jedné konfigurační položky. Konfigurační záznamy jsou uloženy v konfigurační databázi (CMDB).
Konfigurační záznam
Činnost vytvářející jeden či více plánů. Například Plánování kapacit.
Plánování
Organizovaná kolekce všech pohledů na architekturu.
Taxonomie pohledů na architekturu
Rozhodující oproti Digitální službě je, že Digitální úkon činí klient veřejné správě, tzn.: občan, komerční subjekt atd. Tedy klient veřejné správě neslouží, veřejná správy klientovy ano. Dílčí úkon klienta (digitální či nedigitální), například podání, je jednou ze součástí a podmínek poskytnutí digitální služby úřadem.
Úkon vykonávaný uživatelem služby vůči orgánu veřejné moci v rámci agendy a vedený v katalogu služeb jako úkon v elektronické podobě.
Digitální úkon
Úroveň detailu popisu architektury dílčí schopnosti úřadu nebo odpovídajícího funkčního celku, zaměřená na to, jak lze dílčí prvek architektury vytvořit, vyrobit, jak ho uvést do provozu.
Návrh (design) řešení
Nejnižší ze 3 úrovní plánování a dodávky (strategická, taktická, operativní). Operativní činnosti zahrnují každodenní nebo krátkodobé plánování nebo poskytování podnikových procesů nebo procesů Správy služeb IT. Termín provozní je taky synonymum pro stav V provozu.
Operativní / provozní
Digitální služba, kterou za koncového uživatele (klienta) na přepážce univerzálního nebo agendového kontaktního místa zprostředkuje úředník orgánu veřejné moci.
Asistovaná digitální služba
Povinný požadavek. Např. ISO/IEC 20000 (mezinárodní norma), vnitřní bezpečnostní standard konfigurace UNIXu nebo vládní standard pro správu finančních záznamů. Termínu norma je používáno také v souvislosti se soubory postupů nebo specifikacemi uveřejněnými organizací zabývající se normami jako např. ISO nebo BSI. Viz Směrnice.
Norma / standard
Fáze Plánu kontinuity služby IT, během které je plně obnoven normální provoz. Např. převedení primárního datového centra zpět do provozu v případě, že došlo k využití alternativního centra. Zároveň je opět obnovena schopnost spustit plány kontinuity služeb IT.
Návrat do normálního režimu
Orgán nebo osoba, které určují účel zpracování informací a podmínky provozování informačního systému.
Správce informačního systému
Služba, která poskytuje automatizované chování.
Služba aplikace
Jakákoliv komponenta, která by měla být spravována za účelem dodávky služby IT. Informace o všech konfiguračních položkách jsou zaznamenány v konfiguračním záznamu v systému správy konfigurací (CMS) a jsou udržovány během jejich životního cyklu Správou konfigurací. Konfigurační položky jsou řízeny Správou změn. Konfigurační položky typicky zahrnují hardware, software, stavby, lidi a formální dokumentaci, jako dokumentaci procesů a SLA.
Konfigurační položka
Navrácení konfigurační položky nebo služby IT do fungujícího stavu. Obnova služby IT často zahrnuje obnovu dat do známého konzistentního stavu. Po obnově jsou někdy nutné ještě další kroky předtím, než je služba IT opět dostupná uživatelům (vrácení do původního stavu).
Obnovení
SLA
Dohoda mezi poskytovatelem služeb IT a zákazníkem. Dohoda o úrovních služeb (SLA) popisuje službu IT, dokumentuje cíle úrovní služeb a specifikuje odpovědnosti poskytovatele služeb IT a zákazníka. Jedna dohoda o úrovni služeb může pokrývat řadu služeb IT nebo více zákazníků. Viz Dohoda o úrovni provozních služeb (OLA).
Dokumentovaná dohoda mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem, která určuje služby a cíle služeb.
Dohoda (ujednání) o úrovni služeb
ČSN ISO/IEC 20000 pojem č. 3.29
Plán, který: • obsahuje cíle a přínosy bezpečnostních opatření pro zvládání rizik, • určuje: - osoby zajišťující prosazování bezpečnostních opatření pro zvládání rizik, - potřebné finanční, technické, lidské a informační zdroje,- termíny zavedení opatření, - popis vazeb mezi riziky a příslušnými bezpečnostními opatřeními.
Plán zvládání rizik
Osoba, skupina nebo podnik, které nejsou součástí dohody o úrovni služeb IT, avšak jsou nutné k zajištění úspěšné dodávky těchto služeb. Např. dodavatel softwaru, společnost najatá na údržbu hardware nebo oddělení zabezpečující správu zařízení. Požadavky na třetí stranu jsou většinou definovány v podpůrných smlouvách (UC) nebo v dohodách o úrovni provozních služeb (OLA).
Třetí strana
Bezpečnostní role odpovědná za zajištění rozvoje, použití a bezpečnost primárního aktiva. Fakticky osoba, která: • určuje: kdo jsou uživatelé / komu má systém jaké služby, s jakými kvalitativními parametry a za jakých podmínek poskytovat, tj. stanovuje SLA, • je oprávněna kontrolovat plnění stanovených SLA poskytovaných služeb.
GPrA
Fyzická osoba pověřená orgánem nebo osobou uvedenou v § 3 písm. c) až e) zákona 2) k formulování věcných požadavků na účel a podmínky poskytování aktiv, tj. k zajištění použití a bezpečnosti primárního aktiva z věcného hlediska. Definuje po věcné stránce funkcionality, procesy, služby, data a jejich věcnou strukturu, věcné zadání pro konkrétní informační systém včetně základních SLA (Dohoda o úrovni služeb).
Garant primárního aktiva
Podporuje dovednosti podniku/ úřadu (business capabilities) prostřednictvím jednoznačně definovaného rozhraní a je jednoznačně formálně řízena organizací (například má SLA smlouvu). Jde o poskytnutí funkce klientovi za specifických podmínek.
Byznys služba
Varianta obnovy, známá také jako Studená záloha. Jsou přijata taková opatření, která mohou obnovit službu IT v období delším než 72 hodin. Postupná obnova typicky užívá přenosná nebo stálá zařízení, která mají vytvořeno kontrolované prostředí a síťové připojení, ale neobsahují počítačové systémy. Hardware a software jsou instalovány jako součást Plánu kontinuity služeb IT.
Postupná obnova
Podrobný popis hlavních služeb, který může být sdílen v rámci dvou nebo více balíčků úrovní služeb. Viz Balíček služby.
Balíček hlavních služeb
Proces, jenž je vlastněn a prováděn businessem. Podnikový proces přispívá k dodávce produktu nebo služby zákazníkovi businessu. Např. maloobchodník může mít nákupní proces, jenž pomáhá dodávce služeb jeho obchodním zákazníkům. Mnoho podnikových procesů je závislých na službách IT.
Podnikový proces
Auditor KB
a) bezpečnostní role odpovědná za provádění auditu kybernetické bezpečnosti, přičemž výkonem této role může být pověřena osoba, která je pro tuto činnost vyškolena a prokáže odbornou způsobilost praxí s prováděním auditů kybernetické bezpečnosti nebo auditů systému řízení bezpečnosti informací 1. po dobu nejméně tří let, nebo 2. po dobu jednoho roku, pokud absolvovala studium na vysoké škole. b) zaručuje, že provedení auditu kybernetické bezpečnosti je nestranné, a c) nesmí být pověřen výkonem jiných bezpečnostních rolí.
Auditor kybernetické bezpečnosti
Množina komponent (přenosové médium, uzly, rozhraní, ovládací zařízení), která zajišťuje propojení mezi uživatelem a zařízením.
Komunikační systém je systém, který zajišťuje přenos informací mezi koncovými účastníky. Zahrnuje koncové komunikační zařízení, přenosové prostředí, správu systému, personální obsluhu a provozní podmínky a postupy. Může zahrnovat i prostředky kryptografické ochrany.
Komunikační systém
Digitální prostředí umožňující vznik, zpracování a výměnu informací, tvořené informačními systémy, a službami a sítěmi elektronických komunikací.
Kybernetický prostor
Hranice nebo míra, ve které jsou uplatňovány procesy, postupy, certifikacem nebo smlouvy. Např. rozsah Správy změn může zahrnovat veškeré služby IT v provozu a související konfigurační položky. Rozsah certifikátu ISO/IEC 20000 může zahrnovat veškeré služby IT poskytované konkrétním datovým centrem.
Rozsah
OHA
Útvar Ministerstva vnitra ČR sloužící ke koordinaci a konzultaci v rámci ICT architektury celé veřejné správy a eGovernmentu. Posuzuje záměry a ICT projekty a vyjadřuje se k nim svými stanovisky, koordinuje tvorbu architektury v ČR, konzultuje pro architekty v jednotlivých úřadech a v neposlední řadě zpracovává a vynucuje Národní architektonický plán
Odbor Hlavního architekta eGovernmentu
Orgány veřejné správy mají poskytovat služby primárně digitálně a samoobslužně (v různých formách, jako digitální dokumenty i strojově čitelné údaje); zároveň musí udržovat otevřené i další kanály pro ty, kteří nemohou buď z vlastního rozhodnutí, nebo z technických důvodů využívat digitální služby. Kromě toho veřejné služby mají být poskytovány i asistovaně prostřednictvím jednotného kontaktního místa a prostřednictvím různých obslužných kanálů. Subjekt práva musí však mít právo zvolit si pro komunikaci s veřejnou správou i tradiční obslužné přepážky jednotlivých orgánů veřejné správy (opt – out princip). Jinými slovy platí, že a) k původním tradičním listinným službám musí existovat také digitální samoobslužné služby a současně b) nové a zásadně měněné služby mají být navrženy nejprve jako digitální, a teprve druhotně má být od digitální podoby odvozena podoba listinná, respektive asistovaná, která však nesmí chybět jako rovnocenná varianta při zavedení služby.
Zásada standardně digitalizované / Digital by default princip
Údaj, který jednoznačně vymezují jejich umístění v terénu, vyjádřené souřadnicemi v souřadnicovém systému Jednotné trigonometrické sítě katastrální (S-JTSK).
Lokalizační údaj územního prvku
Monitorování, které vyvolá činnost jako reakci na událost. Například spuštění dávkové úlohy po zpracování předchozí dávkové úlohy nebo zaznamenání incidentu, když se vyskytla chyba.
Reaktivní monitorování
Individuální poskytování personalizovaných informací různými informačními kanály.
Interaktivní služby veřejné správy
ISO/IEC 20000 je v souladu s nejlepšími praktikami ITIL.
Specifikace a soubor postupů ISO pro Správu služeb IT.
ISO/IEC 20000
ČSN ISO/IEC 20000-2 - Informační technologie - Management služeb - Část 2: Pokyny pro použití systémů managementu služeb
Identifikátor, ze kterého nelze odvodit identitu subjektu údajů ani jiné jeho zvláštní kategorie osobních údajů (věk, pohlaví, atp.).
Bezvýznamový identifikátor
Analýza bezpečnosti a efektivity s přihlédnutím ke stávajícím a plánovaným aktivitám hodnotící rizika, náklady/přínosy, připravenost pro transformaci a podobně.
Hodnocení
Dokument, shrnující všechny schválené změny a datum jejich plánované implementace. Plánu změn se někdy říká i plán budoucích změn (FSC) přestože obsahuje informace i o změnách, které již byly implementovány.
Plán změn
Dokument(y) definující všechny náležitosti služby IT a její požadavky v každé fázi životního cyklu. Balíček návrhu služby je vytvářen pro každou novou službu IT, velkou změnu nebo stažení služby IT.
Balíček návrhu služby
Nezaměňovat s pojmem "účastník řízení", který je příbuzný, ale zúžený.
Osoba, organizace nebo systém, který vystupuje v roli jako účastník aktivit (byznys funkcí, procesů nebo služeb), viz aktér.
Účastník/aktér
Komunikace klientů s veřejnou správou pomocí elektronických prostředků. Službu elektronického doručování zabezpečuje v ČR informační systém datových schránek, prostřednictvím kterého lze bezpečně komunikovat s veřejnou správou. Dále služby elektronického doručování je zajištěna elektronickými podatelnami veřejnoprávních původců.
Elektronické doručování
Výklad OHA a OAS a OVS
Činnost nebo proces, který identifikuje požadavky a formuluje řešení splňující tyto požadavky.
Návrh
Činnost zodpovědná za sběr informací o konfiguračních položkách a jejich vazbách, za plnění konfigurační databáze. Identifikace konfigurací je také zodpovědná za označování konfiguračních položek tak, aby mohl být nalezen odpovídající Konfigurační záznam.
Identifikace konfigurací
Kvalitativní tvrzení, které by mělo být naplněno implementovanou architekturou. Princip obsahuje zdůvodnění a míru důležitosti.
Princip architektury
Podstatná část služeb veřejné správy je výsledkem vzájemné transakce klienta s orgánem veřejné správy. Nedělitelná interakce mezi dvěma entitami (např. úřadem a klientem), jejímž obsahem je výměna hodnot či informací. Transakce transformuje výchozí stav objektu na cílový a představuje základní prvek sledovatelnosti (auditní stopy) v byznys procesech.
Byznys transakce je logicky uzavřený proces výměny informací, hodnot nebo práv mezi dvěma subjekty, který vede k jednoznačné a nevratné změně stavu systému. Představuje nedělitelnou jednotku činnosti, která musí být dokončena jako celek, aby byla zachována integrita byznys dat.
Transakce (byznys)
Je uplatněním metod a myšlení podnikové architektury na veřejnou správu ČR. Obsahuje základní dokumenty Národní architektonický plán a Národní architektonický rámec.
NAČR
Souhrn architektur a popisů architektur všech jednotlivých úřadů veřejné správy, včetně všech centrálních sdílených prvků eGovernmentu.
Národní architektura veřejné správy ČR
Měřítko, zda byly dosaženy cíle procesu, služby nebo činnosti. Efektivní proces nebo činnost jsou ty, které dosáhnou dohodnutých cílů. Viz Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI).
Efektivita
IČO
Číselný kód, který slouží k jednoznačné identifikaci subjektu.
Identifikační číslo osoby
Detailní popis služby IT, která je připravena k dodání zákazníkům. Balíček služby obsahuje balíček úrovně služby (SLP) a jednu či více hlavních a podpůrných služeb.
Balíček služby
Soubor matematických pravidel, která definují jednoznačné přiřazení souřadnic prostorovým objektům a informacím reálného světa; soubor obsahuje parametry, které definují polohu počátku, měřítko a orientaci souřadnicových os vzhledem k zemskému tělesu.
Souřadnicový systém
Učinění iniciačního úkonu vůči veřejné správě (podání) prostředky umožňujícími dálkový přístup (elektronicky).
Elektronické podání
Náklady, které nejsou závislé na využívání služby IT. Např. náklady na pořízení serveru.
Fixní náklady
Manažer zodpovědný za řízení životního cyklu jedné nebo více služeb IT. Termín manažer služeb se také používá pro označení jakéhokoli manažera poskytovatele služeb IT. Nejčastěji se používá ve spojení s manažerem vztahů s businessem, procesním manažerem, manažerem zákaznických vztahů nebo senior manažerem odpovědným za služby IT celkově.
Manažer služeb
Proces zajišťující, že všechny dodavatelské smlouvy podporují potřeby businessu a že všichni dodavatelé plní své smluvní závazky.
Správa dodavatelů
Přednastavená konfigurace nefunkčních parametrů, která může být přiřazena ke službě nebo k dohodě o poskytování služby.
Kvalita služby
Přístup ke zpoplatnění služeb IT. Poplatky jsou zákazníkům vypočítávány, ti jsou o nich informováni, ale nedochází k opravdovému převodu peněz. Pomyslné zpoplatnění se někdy používá pro zvýšení povědomí zákazníků o tom, jaké náklady vznikají, nebo jako přechodný stav během zavádění skutečného zpoplatnění.
Pomyslné zpoplatnění
Technika, která využívá matematické modely pro předvídání chování konfigurační položky nebo služby IT. Analytické modely jsou běžně používány ve Správě kapacit a ve Správě dostupnosti. Viz Modelování.
Analytické modelování
Počítač, který je připojen k síti a který zabezpečuje softwarové funkce, které využívají další počítače.
Server
Při prokazování totožnosti například občanským průkazem, se předkládá určitý soubor informací o osobě, který je na tomto průkazu uveden. Stejně tak tomu je ve světě IT, opět se předkládá souhrn informací o osobě, tentokrát v digitální podobě.
eID
Dříve byl známý spíše pojem digitální identita, která je obdobou fyzické identity, nezbytné ve světě informačních systémů a internetu. Je to sada vlastností, které jednoznačně určují konkrétní osobu. Je potřeba k prokázání totožnosti el. způsobem a předpokládá používání osobních identifikačních údajů v elektronické podobě, které jednoznačně identifikují určitou fyzickou či právnickou osobu nebo fyzickou osobu zastupující právnickou osobu.
Elektronická identita
Relativně stabilní stav architektury, který existuje v průběhu určitého časového úseku.
Plató/ přechodová architektura
Omezené nasazení služby IT, releasu nebo procesu do provozního prostředí. Pilotní implementace pomáhá snižovat riziko a získat zpětnou vazbu a akceptaci uživatele. Viz Ověřování.
Pilotní implementace
Poskytovatel služeb IT, jenž je součástí jiné organizace, než jeho zákazníci. Poskytovatel služeb IT může mít jak interní, tak externí zákazníky. Viz Poskytovatel služeb třetího typu.
Externí poskytovatel služeb
Synonymum pro využití vnitřních zdrojů.
Insourcing
ISÚI
ISÚI je editorský systém registru územní identifikace, adres a nemovitostí, spravovaný ČUZK.
Informační systém územní identifikace
Riziko, které je přijatelné pro orgán nebo osobu, které jsou povinny zavést bezpečnostní opatření podle zákona a není nutné jej zvládat pomocí dalších bezpečnostních opatření.
Akceptovatelné riziko
Obecný termín, který znamená zákazník, business nebo zákazník businessu. Např. manažer klientů může být použit jako synonymum pro manažera zákaznických vztahů (Account Manager). Termín klient je také použit ve významu: • Počítač, který je přímo používán uživatelem, např. PC, PDA, pracovní stanice. • Součást aplikace klient-server, jejímž prostřednictvím uživatel přímo komunikuje. Např. e-mail klient.
Klient
Ve veřejné správě převážně subjekt práva na jedné straně nebo orgán veřejné moci a jeho organizace a zaměstnanci na druhé straně.
Osoba, organizace nebo systém, který vystupuje v jedné nebo více rolích jako účastník aktivit (byznys funkcí, procesů nebo služeb).
Aktér
Informační systém veřejné správy je určený k podpoře výkonu veřejné moci, tj. zejména v případech, kdy orgán veřejné moci (např. orgán obce): • zasahuje do právních poměrů jiných osob (fyzických nebo právnických) nebo • poskytuje digitální služby, ale ne pro podporu provozních činností úřadu jako např. správa majetku obce, personalistika atd. Např.: IS o státní službě, IS o živnostenském podnikání …
ISVS
Funkční celek nebo jeho část zabezpečující cílevědomou a systematickou informační činnost pro účely výkonu veřejné správy. Každý informační systém veřejné správy zahrnuje data, která jsou uspořádána tak, aby bylo možné jejich zpracování a zpřístupnění, provozní údaje a dále nástroje umožňující výkon informačních činností.
Informační systém veřejné správy
Slouží k naznačení umístění v prostoru.
Místo, kde je vykonávána obchodní činnost. Údaje o lokalitě mohou být hierarchicky dekomponovány.
Lokalita
Aktivum, které je předmětem zájmu Správy financí (Financial Management), protože překračuje dohodnutou finanční hodnotu.
Investiční položka
Formálně dokumentovaná očekávání a záměry vedení. Politiky jsou využívány k přímým rozhodnutím a zajištění konzistentního a vhodného rozvoje a implementaci procesů, norem, rolí, činností, infrastruktury IT atd..
Politika
Architektura úřadu představuje popis struktury a chování úřadu (kdo jsme), plánovaných změn (odkud a kam jdeme) a jejich informatické podpory (k čemu nám je a má být ICT jako celek a jednotlivé informační systémy veřejné správy). Původní pojem podniková architektura byl pro účely veřejné správy nahrazen pojmem architektura úřadu, ale původní význam zůstal zachován.
Architektura úřadu jako manažerská metoda je prostředkem celostního poznávání organizace na podporu rozhodování, zejména při plánování strategických změn a jejich podpory službami IT, ale také na podporu řízení výkonnosti, kvality a zodpovědnosti.
Architektura úřadu
Technická schopnost (capability) požadovaná od podpůrné infrastruktury, podporující dodávku aplikací.
Platformová služba
Automatizované prvky business služby. Služba informačního systému může poskytovat nebo podporovat část nebo celou jednu či více business služeb.
Služba informačního systému
Spojení mezi dvěma nebo více uzly, skrz které si mohou tyto uzly vyměňovat data.
Cesta (dat)
Osoba používající aplikaci nebo výstup.
Koncový uživatel
Bezpečnostní opatření jsou:- organizační- technickáPodrobně jsou popsána ve Vyhlášce č. 82/2018 Sb. o kybernetické bezpečnosti.
Souhrn úkonů, jejichž cílem je zajištění bezpečnosti informací v informačních systémech a dostupnosti a spolehlivosti služeb a sítí elektronických komunikací v kybernetickém prostoru.
Bezpečnostní opatření
Vztah mezi vstupy a výstupy, je poměrem dosažených výstupů ke spotřebovaným vstupům. Účinnost je výrazem dimenze „dělat věci správně“ a ukazuje na výkonnost ve smyslu způsobu, jakým je činnost uskutečňována. Ve veřejné správě ČR je zavedeno zavádějící synonymum - Efektivita.
Dimenze procesu. Vztah mezi produkovanými výstupy a zdroji použitými k jejich vytvoření. Účinnost měří produktivitu a úroveň využití zdrojů (‚dělat věci správně‘).
Účinnost
Proces zodpovědný za plánování všech procesů přechodů služeb a koordinaci potřebných zdrojů. Tyto procesy přechodů služeb jsou Správa změn, Správa aktiv služeb a konfigurací (SACM), Správa releasů a nasazení, Validace a testování služby, Ověřování a Správa znalostí.
Plánování a podpora přechodů
Znalost nebo expertíza, která je obsažena v podnikovém objektu, nebo jeho zastoupení. Přidává konkrétní kontext.
Význam
Vztah realizace spojuje logickou entitu s více konkrétní entitou, která ji realizuje.
Realizace
Činnost odpovědná za zaznamenávání a vykazování životního cyklu každé konfigurační položky.
Evidování stavu
Přístup ke Správě služeb IT, který zdůrazňuje význam koordinace a řízení napříč různými funkcemi, procesy a systémy nezbytnými pro řízení celého životního cyklu služby IT. Správa životního cyklu služby bere v úvahu strategii, návrh, přechod, provoz a neustálé zlepšování služeb IT.
Správa životního cyklu služby
Zachování (ochrana) důvěrnosti, integrity a dostupnosti (dosažitelnosti) při zpracování, úschově, distribuci, využívání a prezentaci informací.
Zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti informací a dat.
Bezpečnost informací
Velmi detailní popis architektury pro realizaci konkrétního řešení nebo aspektu řešení.
Architektura schopnosti
Fyzická osoba nebo právnická osoba, kterým je poskytována digitální služba nebo které činí digitální úkon, a které při poskytování digitální služby nebo při činění digitálního úkonu nemají postavení orgánu veřejné moci.
Uživatel služby
Synonymum ke klient, viz také kategorie klientů VS.
Organizace nebo část organizace, která přijímá službu nebo služby.
Zákazník
ČSN ISO/IEC 20000 pojem 3.7
Evropská strategie pro období od roku 2016 do roku 2020 zaměřená na odstranění fragmentace jednotného trhu elektronických komunikací, na podporu interoperability, boj s počítačovou kriminalitou a zvyšování důvěryhodnosti při používání počítačových sítí včetně internetu, podporu počítačové gramotnosti, podporu investic do sítí a jejich rozvoj jakož i podporu inovací a investic do vědy a výzkumu.
Digitální agenda pro Evropu
Softwarové prostředí pro speciální typ komponentů a objektů, které jsou na něm rozmístěny ve formě artefaktů.
Systémový software
Formát pro zobrazení vazeb mezi dvěma (či více) architektonickými prvky v podobě mřížky.
Matice
Výkonem této role může být pověřena osoba, která je pro tuto činnost vyškolena a prokáže odbornou způsobilost praxí s navrhováním implementace bezpečnostních opatření a zajišťováním architektury bezpečnosti a) po dobu nejméně tří let, nebo b) po dobu jednoho roku, pokud absolvovala studium na vysoké škole.
Architekt KB
Bezpečnostní role odpovědná za zajištění návrhu implementace bezpečnostních opatření tak, aby byla zajištěna bezpečná architektura informačního a komunikačního systému
Architekt kybernetické bezpečnosti
Data, která popisují struktury a obsahy sad prostorových dat, prostorové služby a jiné složky IS; umožňují a usnadňují jejich vyhledávání, třídění a používání.
Metadata prostorových dat
Funkce úřadu, poskytnutá konkrétním poskytovatelem konkrétnímu příjemci služby (klientu) podle předem dané formální dohody (zákon, vyhláška, dohoda o úrovni služby - SLA) tak, že přináší příjemci vnímanou hodnotu, za kterou by byl ochoten zaplatit přiměřenou cenu (nebo platit daně).
Služba (obecně)
V praxi to znamená, že i při provozu v cloudu jsou taková řešení bezpečnější a robustnější než čistě cloudová. Pokud totiž dojde k nějakému poškození, týká se to pouze jedné instalace, jednoho zákazníka.
Architektura, která umožní vytvářet izolované aplikace nebo databáze pro jednotlivé zákazníky či firmy.
On-premise architektura
ManagementMania
Vizuální jazyk se stanovenou sadou grafických symbolů, určený pro popis, analýzu a komunikaci široké škály aspektů podnikové architektury a jejich změn v čase.
ArchiMate
Je závazná pro všechny státní orgány a orgány územních samosprávných celků, kromě výjimek stanovených zákonem. Informační koncepce ČR představuje základní obsahový rámec pro vytvoření, resp. aktualizaci vlastních informačních koncepcí jednotlivých orgánů veřejné správy. Je součástí vládního programu Digitální Česko.
IKČR
Základní dokument, který stanovuje cíle ČR v oblasti informačních systémů veřejné správy a obecné principy pořizování, vytváření, správy a provozování informačních systémů veřejné správy v ČR na období 5 let.
Informační koncepce ČR
Zapouzdření dat identifikované byznys analytikem. Entity mohou být vázány na aplikace, databáze a služby. Mohou být strukturovány dle implementačního pohledu.
Datová entita
Osoba zajišťující správu, provoz, použití, údržbu a bezpečnost technického aktiva.
Administrátor
Varianta obnovy. Dohoda mezi dvěma organizacemi o sdílení zdrojů v případě nouzového stavu. Např. využití prostoru v počítačovém sále nebo použití sálového počítače.
Reciproční dohoda
Proces, jenž odpovídá za každodenní činnosti Správy kapacit. Zahrnuje monitorování, detekci prahových úrovní, analýzu výkonnosti a ladění, dále implementaci změn vztahujících se k výkonnosti a ke kapacitám.
Správa výkonnosti
Delší časový horizont v životě klienta veřejné správy, také zvaný životní fáze (například dětství, studium, produktivní věk, apod.), který vyplývá z počáteční životní události a trvá až do koncové životní události a v jehož průběhu má klient trvalé či opakující se potřeby (a jim odpovídající práva) nebo povinnosti ve vztahu k veřejné správě.(Příklad: studium, rodičovství, výkon podnikatelské činnosti, starobní důchod).
Dlouhodobý, stabilizovaný stav klienta vznikající jako následek životní události a situace, který přetrvává až do okamžiku další vymezující události. Je charakteristický opakujícími se potřebami a trvalými právními vztahy k veřejné správě.
Životní období (fáze)
Externí faktor, který omezuje zvolený postup pro naplnění cílů.
Omezení
Řízení dodavatelů produktů a služeb pro zajištění praxe podnikové architektury v souladu s centrálním nákupem a zadáváním veřejných zakázek.
Řízení dodavatelů
Definovaný a opakovatelný postup pro vyřešení určitého problému.
Metoda
BIA
BIA (Business Impact Analysis) je činnost Správy kontinuity businessu (Business Continuity Management), která identifikuje podstatné funkce businessu a jejich závislosti. Tyto závislosti mohou zahrnovat dodavatele, personál, další podnikové procesy, služby IT atd.. BIA definuje požadavky na obnovu služeb IT. Tyto požadavky zahrnují cílové doby obnovy, cíle bodu obnovy a minimální cíle úrovně služby pro každou službu IT.
Analýza dopadů na byznys
Výpočetní zdroj, na kterém mohou být skladovány nebo dislokovány artefakty pro použití.
Uzel
Obnova do původního stavu po nepovedené změně nebo releasu.
Náprava
Ucelená oblast působnosti orgánu veřejné moci nebo ucelená oblast působení soukromoprávního uživatele údajů.
Souhrn úředních činností, většinou vázaný na konkrétní správní činnost, např. Agenda občanských průkazů, Agenda procesu územních řízení. Agenda je vymezena konkrétním zákonem, který upravuje způsob výkonu konkrétního úseku veřejné správy.
Agenda
Akronym, který by nám měl umožnit lepší zapamatování, že cíle dohody o úrovni služeb nebo projektových plánů mají být “Specific (specifické), Measurable(měřitelné), Achievable (dosažitelné), Relevant (relevantní) and Time based (časově proveditelné)".
SMART
Časové měřítko pro dokončení operace nebo transakce. Je užíváno v rámci Správy kapacit jako měřítko výkonnosti infrastruktury IT a ve Správě incidentů jako množství času potřebného pro zvednutí telefonu nebo pro zahájení diagnózy.
Doba odezvy
Veřejná správa v užším slova smyslu se překládá jako Public Administration.
Vláda nebo systém, který má spravovat daný stát. Ve smyslu správy státu se obecně jedná o veřejnou správu.
Government
Třetí strana zodpovědná za dodávku zboží nebo služeb nutných k dodávání služeb IT. Příkladem jsou dodavatelé hardwaru nebo softwaru, poskytovatelé internetových a telekomunikačních služeb a organizace poskytující outsourcingové služby.
Dodavatel
Jedná se o informační systémy jednotlivých orgánů veřejné moci, které jsou prostřednictvím rozhraní napojeny na základní registry. V případě, kdy agendový systém pracuje s referenčními údaji, požádá si o tyto údaje ze základních registrů, úředník není tedy nucen vyžadovat tyto údaje od žadatele.
AIS
Informační systém veřejné správy, který slouží k výkonu agendy, využívání elektronických formulářů nebo elektronické identifikaci.
Agendový informační systém
Pasivní element vhodný k automatickému zpracování.
Datový objekt
Funkční celek může vytvářet, vytváří (realizuje), případně podporuje schopnost vertikální (agendovou) nebo horizontální (sdílenou, průřezovou). Funkční celek nemá omezenou míru detailu ani hierarchie, může obsahovat menší funkční celky a současně může být součástí většího funkčního celku.
Určitá schopnost nebo kombinace schopností nebo částí segmentů jednoho orgánu veřejné správy (nebo jiné části (e)Governmentu), podpořená informacemi a informačními technologiemi (odpovídající část digitální infrastruktury), tedy existující současně na všech čtyřech vrstvách architektury veřejné správy, byť třeba poskytující služby primárně jenom na některé z nich.
Funkční celek je logická struktura obsahující všechny vrstvy architektury (primárně Byznys, Aplikace, Platformy, Komunikace), a který se nejčastěji tvoří kolem informačního systému veřejné správy. Typickým příkladem funkčního celku může být "správa dokumentů". Tento celek kromě samotného informačního systému typu elektronická spisová služba a důvěryhodné úložiště obsahuje i procesy a postupy v úřadu (skartační plán, příjem dokumentů atd.), potřebný HW a SW, komunikační propojení, bezpečnostní požadavky, standardy, pravidla a další. To, že se funkční celek popisuje skrze všechny vrstvy architektury ale neznamená, že jsou jeho nedílnou součástí. Například u vrstvy HW a SW vybavení se počítá s tím, že jde o sdílenou platformu, která není přímo součástí funkčního celku, ale využívá její služby.
Funkční celek
Struktura komponent / prvků, jejich vzájemných vazeb a principů a návodů řídících jejich návrh a vývoj v čase.
Základní organizace systému ztělesněná v jeho prvcích, jejich vzájemných vztazích a vztahu k prostředí a v principech určujících jeho návrh a vývoj.
Architektura (systému)
ČSN ISO/IEC/IEEE 42010
Orgán veřejné správy (jeho útvar), který je jako tzv. gestor agendy zmocněn (kompetenčním zákonem, uvnitř úřadu organizačním řádem) zajišťovat výkon agendy veřejné správy nebo interní provozní funkci/službu, a to včetně její adekvátní podpory službami informačních a komunikačních technologií.
Věcný správce informačního systému
Gestor agendy je odpovědný za správu dané agendy, je věcným garantem agendy.
Konkrétní osoba, která je v rámci orgánu veřejné moci ohlašovatelem agendy, je zodpovědná za agendu a její výkon na všech úrovních státní správy.
Gestor agendy
Množina souvisejících údajů, vztahujících se k jednomu věcnému tématu. Datová sada je poskytována formou jedné či více distribucí datové sady, což jsou datové soubory ve zvolených datových formátech určené přímo ke ztažení, nebo jsou zpřístupněné prostřednictvím definovaného programového rozhraní (API).
Identifikovatelná kolekce dat.
Datová sada
Sada kritérií užívaných k ujištění, že služba IT vyhovuje funkčním a kvalitativním požadavkům, a že poskytovatel služby IT je připraven provozovat novou službu IT, jakmile byla nasazena. Viz Akceptace.
Kritéria akceptovatelnosti služby
Organizační jednotka schopná (aktivně) vykonávat chování.
Účastník
ROB
Registr obyvatel je základním registrem podle Zákona č. 111/2009 Sb., o základních registrech, který eviduje referenční údaje o fyzických osobách. Správcem Registru obyvatel je Ministerstvo vnitra. Primárními editory jsou jednotlivé OVM prostřednictvím Informačního systému evidence obyvatel a Agendového informačního systému cizinců.
Registr obyvatel
ISKN
ISKN je editorský systém registru územní identifikace, adres a nemovitostí, spravovaný ČUZK.
Informační systém katastru nemovitostí
Proces, jehož výsledkem je veřejná správa plně využívající digitálních technologií. Modernizace veřejné správy s možností centrálního přístupu k elektronickým službám státu.
Digitální transformace veřejné správy
Zajišťuje, že business procesy naplňují business cíle a splňují odpovídající zásady.
Byznys governance
Elektronická výměna elektronických faktur mezi obchodními partnery, mezi dodavateli a kupujícími.
e-fakturace
TCO
TCO (Total cost of ownership) Metodologie využívaná při rozhodování o investicích. Celkové náklady vlastnictví zohledňují nejen počáteční náklady nebo nákupní cenu, ale i náklady celého životního cyklu konfigurační položky.
Celkové náklady na vlastnictví
Proces monitorování a řízení businessu (nebo IT) za účelem dosažení požadovaných business výsledků.
Governance
Internetová aplikace zastřešující problematiku otevřených dat veřejné správy ČR se strukturovaným uživatelským rozhraním dle typů přistupujících uživatelů. Portál obsahuje odkaz na NKOD (Národní katalog otevřených dat), standardy publikace a katalogizace otevřených dat, připravené vzorové dokumenty, publikační plány, datové sady, detailní popisy procesů a činností spojených s publikací otevřených dat.
Portál otevřených dat
Udržitelná společnost musí být vystavena tak, aby její životní styl a podnikání nebyly v rozporu s inherentní schopností přírody udržet život. Organizačním principem udržitelnosti je udržitelný rozvoj, který zahrnuje čtyři propojené oblasti: ekologii, ekonomii, politiku a kulturu.
Udržitelnost je definovaná v kontextu lidské civilizace jako praktická schopnost uspokojit základní potřeby dneška bez kompromitování schopnosti budoucích generací uspokojit jejich základní potřeby a udržet jejich životní úroveň.
Udržitelnost
SOR
Dokument obsahující všechny požadavky na nákup produktů, nových nebo změněných služeb IT.
Formulace požadavků
Synonymum pro Outsourcing.
Externí zdroje
Kombinace technologický produktů a komponent, které umožňují provoz aplikačního softwaru.
Platforma je ucelená sada technických a programových prostředků, která vytváří standardizované prostředí pro běh, vývoj a integraci aplikací. Svým uživatelům poskytuje společné sdílené služby, čímž odstiňuje vyšší vrstvy od složitosti základní infrastruktury.
Místo, které umožňuje propojení různých hráčů a přináší uživatelům výhody, které plynou ze zapojení všech ostatních stran do práce platformy. Digitální platformy tvoří základ pro mnohostranné trhy, kdy mezi zainteresované stany patří výrobci, spotřebitelé, majitelé a poskytovatelé.
Platforma
Aplikace spravující informace o síťových prostředcích, které jsou k dispozici v rámci infrastruktury IT a spravující odpovídající přístupová práva uživatelů.
Adresářová služba
Vymezující vrstva, která zapouzdřuje související datové entity do logických bloků.
Logická data
Orgán nebo osoba, která poskytuje základní službu a která je určena Národním úřadem pro kybernetickou a informační bezpečnost podle § 22a; pro účely plnění informační povinnosti se za provozovatele základní služby považují též orgány a osoby: • správce a provozovatel informačního systému kritické informační infrastruktury, • správce a provozovatel komunikačního systému kritické informační infrastruktury.
Provozovatel základní služby
AIFO přidělí ORG (převodník identifikátorů) respektive ISZR (Informační systém základních registrů). Z agendového identifikátoru fyzické osoby nelze odvodit zdrojový identifikátor fyzické osoby a nelze z něj ani dovodit osobní nebo jiné údaje o fyzické osobě, jíž byl přiřazen. AIFO se nikdy nesděluje a nevyužívá se v úředním styku.
AIFO
Neveřejný identifikátor, který je jednoznačně přiřazen záznamu o fyzické osobě v agendovém informačním systému nebo základním registru v rámci příslušné agendy, je odvozen ze zdrojového identifikátoru fyzické osoby a kódu agendy a je užíván výlučně k jednoznačnému určení fyzické osoby pro účely výkonu agendy, pro kterou byl přidělen.
Agendový identifikátor fyzické osoby
Něco co se stává (interně nebo externě) a ovlivňuje chování.
Událost (byznys)
Činnost, která srovnává dvě množiny dat a identifikuje rozdíly. Diferenční analýza je obvykle užívána pro porovnání množiny požadavků s aktuální dodávkou. Viz Benchmarking.
Diferenční analýza
Jedná se o komunikaci s veřejnou správou nebo využívání elektronických služeb veřejné správy prostřednictvím přístupu z mobilních zařízení. Přístup ke službám veřejné správy je přizpůsoben mobilním zařízením.
Podmnožina eGovernmentu nebo digitálního Governmentu využívající mobilní prostředky pro čerpání elektronických služeb veřejné správy.
mGovernment
Obecný pojem, používaný pro popis skupiny konfiguračních položek, které spolupracují na dodávce služby IT nebo rozpoznatelné části služby IT. Konfigurace se užívá i jako popis nastavení parametrů jedné nebo více konfiguračních položek.
Konfigurace
Jednoznačný identifikátor bytu v Registru sčítacích obvodů a budov, který je neměnný po celou dobu životnosti bytu.
Identifikátor bytu
Systémy mohou používat odlišné HW a SW platformy, různé datové struktury, komunikují přes definované rozhraní. Intereoperabilitou se rozumí schopnost těchto různých systémů vzájemně spolupracovat, poskytovat si služby a dosáhnout vzájemné spolupráce.
Schopnost vzájemné spolupráce mezi různými organizacemi a systémy. Interoperabilita zahrnuje sdílení informací a znalostí mezi organizacemi na základě výměny údajů mezi jejich systémy.
Schopnost systémů vzájemně si poskytovat služby a efektivně spolupracovat.
Interoperabilita
Datová zpráva je celkem skládajícím se z obálky, metadat zprávy a z vložených dokumentů. S datovou zprávou se musí pracovat jako s jedním celkem.
Dokumenty orgánů veřejné moci doručované prostřednictvím datové schránky, úkony prováděné vůči orgánům veřejné moci prostřednictvím datové schránky a dokumenty fyzických osob, podnikajících fyzických osob a právnických osob dodávané prostřednictvím datové schránky mají formu datové zprávy.
Datová zpráva
Se stará o to, aby nebyly ohroženy cíle, vize a poskytované služby související s praxí podnikové architektury.
Řízení rizik
Druhá úroveň v hierarchii podpůrných skupin začleněných do řešení incidentů a zkoumání problémů. Každá vyšší úroveň má k dispozici specialisty s většími znalostmi nebo má více času nebo jiných zdrojů.
Druhá úroveň podpory
Přístup nebo návrh, jak dosáhnout 100% dostupnosti. Nepřetržitě dostupná služba IT nemá ani plánované odstávky ani neplánované výpadky.
Nepřetržitá dostupnost
Aktuálně již verze 4. Obecné je 34 praktik ITIL 4 je rozděleno do tří kategorií:• Obecné řídící postupy • Postupy správy služeb • Postupy technického řízení Více informací na: • https://www.itlibrary.org/ • https://wiki.en.itprocessmaps.com/index.php/ITIL_4
ITIL
Knihovna / sada nejlepších praktik Správy služeb IT. Knihovna ITIL je vlastněna OGC. ITIL se skládá z řady publikací poskytujících návody pro zajištění kvality ve službách IT, definici procesů a prostředků potřebných k jejich poskytování.
Knihovna infrastruktury informačních technologií
Databáze, která není centrálně uložená, ale její části jsou umístěny v rámci sítě propojených počítačů.
Distribuovaná databáze
NaSaPO
1: V reálném světě: objekt, který je skladebný ze základních objektů Národní sady prostorových objektů.
2: V modelovém světě: geoprvek, které je možné modelovou generalizací vytvořit (odvodit) ze základních objektů Národní sady prostorových objektů (sekundární datový model).
Odvozený objekt Národní sady prostorových objektů
Dovednost, která je v organizaci, v lidech nebo IT systémech. Schopnosti jsou zpravidla vyjádřeny velmi obecně a ke své realizaci vyžadují kombinaci organizace, lidí, procesů a technologií.
Schopnost
Databáze nebo strukturovaný dokument využívaný ke správě aplikací v průběhu jejich životního cyklu. Aplikační portfolio obsahuje klíčové atributy všech používaných aplikací. Aplikační portfolio je někdy implementováno jako součást portfolia služeb nebo jako součást systému správy konfigurací.
Ucelená evidence aktuálních a plánovaných aplikací, včetně informací o organizacích, které za ně odpovídají, souvisejících nákladech, technologiích a business hodnotě. Slouží k plánování transformací a pochopení vztahů mezi aplikacemi a business procesy.
Soubor softwarových aplikací a služeb dostupných podniku pro správu zdrojů, strategické plánování a budoucí investice do IT.
Aplikační portfolio
ITIL 4.0
Popis současného stavu architektury (podniku nebo řešení), která je předmětem studia nebo vývoje v organizaci.
Současná architektura
Monitorování konfigurační položky nebo služby IT za použití pravidelných automatizovaných kontrol ke zjištění průběžného stavu.
Aktivní monitorování
Vztah specializace značí, že objekt je specializací jiného objektu.
Specializace
Jde o podřadný prvek Údaje. Agendové údaje jsou údaje, které si vede sama agenda o subjektu/objektu práva. Agendový údaj by měl mít vždy vazbu na subjekt či objekt vedený v základním registru.
Agendový údaj
Takové technické vybavení, komunikační prostředky a programové vybavení informačního a komunikačního systému a objekty, ve kterých jsou tyto systémy umístěny, jejichž selhání může mít dopad na informační a komunikační systém.
Aktivum technické
Oprávnění nebo povolení přidělené uživateli nebo roli. Například právo měnit konkrétní data nebo autorizovat změnu.
Práva
Časové období, které začíná okamžikem vzniku systému a končí okamžikem, od kdy již systém není k dispozici pro žádné využití.
Životní cyklus
ROI
Měřítko očekávaného přínosu investice. V nejjednodušším případě je to čistý zisk z investice dělený čistou hodnotou investovaných aktiv. Viz Čistá současná hodnota, Hodnota z investice.
Návratnost investic
Synonymum: Aplikační rozhranní
Přístupový bod, ve kterém je služba aplikace dostupná pro využití uživatelem nebo jinou komponentou aplikace.
Rozhraní aplikace
Jednoznačný veřejný identifikátor datové schránky. Přiděluje a spravuje ISDS, je veřejnou adresou datové schránky.
Jednoznačný identifikátor jedné datové schránky, který není zaměnitelný s žádným jiným identifikátorem využívaným orgánem veřejné moci.
Identifikátor datové schránky
Používá se zejména pro prioritizaci cílů nebo požadavků.
Proces jehož cílem je stanovení (určení) pořadí.
Prioritizace
SPM
Proces odpovědný za správu portfolia služeb. Správa portfolia služeb pohlíží na služby z hlediska hodnoty, kterou poskytují businessu.
Správa portfolia služeb
Služba Technického referenčního modelu (TRM), která poskytuje schopnost nakládání s informačními produkty, které se skládají z textu, grafiky, obrázků, videa a audia, a jejich řízení.
Multimediální služba
Odpovídá obecnému pojmu Role a Business Role uplatnění v Registru práv a povinností. Je to abstraktní prvek, který propojuje business proces (co se vykonává) s bezpečnostním modelem (kdo a jak k tomu může přistupovat).
Souhrn oprávnění a povinností vázaných na konkrétní činnost v rámci agendy, který definuje rozsah přístupu k údajům a funkcím informačních systémů.
Činnostní role
ISO
Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO) je celosvětově největším producentem norem. ISO je nevládní organizací, jež je tvořena sítí národních normalizačních institucí 156 zemí. Další informace o ISO jsou dostupné na http://www.iso.org/.
Mezinárodní organizace pro standardizaci
Také jako "Agendová činnost".
Množina akcí navržená tak, aby se dosáhlo určitých výsledků. Činnosti jsou obvykle definovány jako část procesů nebo plánů a jsou dokumentovány v postupech.
Soubor úkonů vykonávaných v rámci agendy.
Činnost
Proces, odpovědný za řízení životního cyklu všech změn. Primárním cílem Správy změn je umožnit realizaci prospěšných změn při minimálním narušení služeb IT.
Správa změn
Sdílení údajů veřejnou správou, jež má zamezit případům, kdy klienti a další subjekty museli veřejným orgánům předkládat tytéž informace opakovaně. Veřejná správa by neměla požadovat po subjektu údajů opakované poskytování již jednou poskytnutých údajů.
Zásada "pouze jednou" / Once only princip
Element chování seskupující infrastrukturní chování, které může být prováděno uzlem. Infrastrukturní funkce je popisem toho, co technologický uzel interně dovede, jakou funkcí disponuje.
Funkce infrastruktury
Synonymum: Motivátor.
Hnací prvek / vliv
Zapouzdření aplikační funkcionality, které je nezávislé na konkrétní implementaci. Např. klasifikace všech aplikací pro zpracování požadavků na nákup v podniku.
Logická aplikační komponenta
Architektury jsou segmentovány protože: • Organizační jednotky architektury jsou ve vzájemném konfliktu. • Různé týmy potřebují pracovat na různých elementech architektury ve stejném okamžiku a segmentace (dělení do částí) umožnuje specifických skupinám architektů vlastnit a vyvíjet specifické elementy architektury. • Efektivní opakované užití architektury vyžaduje modulární segmenty architektury, která může být použita a zahrnuta do širších architektur a řešení.
Segmentace (dělení do částí)
Formální popis stavu architektury v konkrétním časovém úseku, který je podstatný z pohledu životního cyklu architektury. Jedna nebo více přechodových architektur může být použito pro demonstraci posunu z výchozí do cílové architektury.
Přechodná architektura
Interakce mezi uživatelem a počítačem při které uživatel zadává příkaz a od počítače obdrží specifický výsledek.
Transakce (IT)
Software, který spojuje dvě nebo více softwarových komponent nebo aplikací. Spíše než vyvíjen poskytovatelem služeb IT je middleware obvykle nakupován od dodavatele.
Middleware
Činnosti, které se zabývají pochopením a ovlivňováním poptávky zákazníků po službách a zajištěním kapacity pro uspokojení této poptávky. Na strategické úrovni může Správa požadavků zahrnovat analýzu charakteristických znaků aktivit businessu a uživatelských profilů. Na taktické úrovni může používat diferencované zpoplatnění motivující zákazníky využívat služby IT mimo nejfrekventovanější doby.
Správa požadavků
ISZR
informační systém veřejné správy, který je součástí referenčního, sdíleného a bezpečného rozhraní informačních systémů veřejné správy a jehož prostřednictvím je zajišťováno sdílení údajů mezi základními registry navzájem, základními registry a agendovými informačními systémy, základními registry a soukromoprávními systémy pro využívání údajů, agendovými informačními systémy, jejichž prostřednictvím se zapisují údaje do základních registrů, a jinými agendovými informačními systémy a mezi agendovými Informačními systémy, jejichž prostřednictvím se zapisují údaje do základních registrů, a soukromoprávními systémy pro využívání údajů, správa oprávnění přístupu k údajům a další činnosti podle tohoto zákona.
Informační systém základních registrů
Logický pohled na datové modely, datové standardy a datové struktury. Součástí je také definice fyzické databáze pro informační systém. Požadavky na výkonnost, a geografické rozmístění.
Architektura databáze
Bezpečnostní role odpovědná za zajištění rozvoje, použití a bezpečnost aktiva.
Garant aktiva
Služba, která umožňuje nebo rozšiřuje hlavní službu. Např. adresářová služba nebo zálohovací služba. Viz Balíček služby.
Podpůrná služba
Ve veřejné správě ČR rozdělujeme technologickou architekturu na vrstvu platformových služeb (výpočetního výkonu, úložného prostoru apod.) a vrstvu komunikační a fyzické infrastruktury.
Popis struktury a interakcí platformy služeb, logických a fyzických technologických komponent.
Technologická architektura
Činnost zodpovědná za plánování změn za účelem co nejúčinnějšího plánování zdrojů. Ladění je součástí Správy výkonnosti, což zahrnuje monitorování výkonnosti a implementaci požadovaných změn.
Ladění
Základní součást TOGAF. Metoda pro vývoj a použití podnikové architektury.
Metoda rozvoje architektury
Část infrastruktury IT používané ke specifickým účelům. Např. provozní prostředí, testovací prostředí, prostředí pro sestavení. Je možné, aby jednu konfigurační položku sdílelo více prostředí, např. provozní a testovací prostředí mohou využít různých segmentů jediného sálového počítače. Používá se i pro označení fyzického prostředí jako např. instalační prostředí, klimatizace, napájení apod.. Prostředí je také používáno ve významu externích podmínek, které mají na něco dopad.
Prostředí
Architektura aplikační
Podrobnější fáze životního cyklu incidentu. Fázemi jsou Detekce, Diagnóza, Oprava, Obnova, Vrácení do původního stavu. Rozšířený životní cyklus incidentu je používán k lepšímu porozumění všeho, co přispívá k určení dopadu incidentu a pro plánování, jak tyto aspekty mohou být řízeny nebo omezovány.
Rozšířený životní cyklus incidentu
Detailní a formální popis jedné oblasti (segmentu) v rámci podniku za účelem organizace změn na úrovni projektového portfolia.
Architektura segmentu
VOI
Měření očekávaných výnosů z investice. V rámci VOI jsou brány v úvahu finanční i nehmotné výnosy. Viz Návratnost investice.
Hodnota z investice
ORG (převodník identifikátorů) slouží jako matice jednotlivých AIFO a ZIFO pro jednotlivé agendy veřejné správy. ORG je jediný systém, který ví, v jaké agendě je fyzická osoba vedena a s jakým identifikátorem. Správcem Registru obyvatel je Úřad na ochranu osobních údajů.
Převodník identifikátorů
Vztah kompozice značí, že objekt je složen z jednoho nebo více jiných objektů.
Kompozice
CBA
Činnost, při které se analyzují a srovnávají náklady a přínosy alternativních postupů. Viz Případová studie, Čistá současná hodnota, Interní míra návratnosti (IRR), Návratnost investice, Hodnota z investice.
Analýza nákladů a přínosů
Proces sběru, analýzy, ukládání a sdílení znalostí a informací v organizaci. Prvořadým úkolem Správy znalostí je zlepšení hospodárnosti bez potřeby znovu objevovat již existující znalosti. Viz „Od dat k informacím, ke znalostem, k poznání", Systém správy znalostí o službách.
Správa znalostí
Ve veřejné správě ČR rozlišujeme vzájemně propojené (federované) portály tří typů:- univerzální (PVS, včetně Portálu občana) - agendové portály ústředních správních úřadů - územní portály úřadů územních samospráv.
Internetová stránka, sloužící jako průvodce nebo místo vstupu na internet a obvykle obsahující vyhledávač nebo soubor odkazů na jiné stránky uspořádané zejména podle témat.
Portál
Manažerský nástroj vyvinutý doktory Robertem Kaplanem (Harvard Business School) a Davidem Nortonem. Balanced scorecard umožňuje rozdělit strategii do Klíčových ukazatelů výkonnosti (KPIs). Výkonnost měřená pomocí KPI se používá k prezentaci toho, do jaké míry byla strategie úspěšná. Balanced Scorecards má čtyři hlavní oblasti, každou z nich reprezentovanou několika KPI. Tyto čtyři oblasti jsou posuzovány v různých úrovních podrobnosti v celé organizaci.
Balanced scorecard
Zajištění toho, aby politiky a strategie byly skutečně implementovány, a aby požadované procesy byly korektně dodržovány. Governance zahrnuje definování rolí a odpovědností, měření, vykazování a realizace činností pro vyřešení jakýchkoli identifikovaných potíží.
Governance („principy dlouhodobého směrování a řízení")
ISEO, AISEO
Informační systém Evidence obyvatel (také jako ISEO či AISEO) je upravený zákonem č. 133/2000 Sb., o evidenci obyvatel a rodných číslech a o změně některých zákonů (zákon o evidenci obyvatel), ve znění pozdějších předpisů, patří mezi základní informační systémy veřejné správy a jeho účelem je zpracovávání údajů o obyvatelích České republiky, např. shromažďování a uchovávání těchto údajů a jejich poskytování oprávněným subjektům. Správcem informačního systému evidence obyvatel je Ministerstvo vnitra.
Informační systém evidence obyvate
Slouží k propojení úřadu a sdílení dat mezi nimi, podporuje heslo "Obíhají data, ne občan".
PPDF
Propojený datový fond (také jako PPDF), tematická oblast tvořená především referenčním rozhraním veřejné správy. Skládá se ze systémů: Informační systém Základních registrů, Základní registry, eGovernment Online Service Bus, spolupracující Agendové informační systémy.
Propojený datový fond
Jediné kontaktní místo mezi poskytovatelem služeb a uživateli. Typický Service Desk spravuje incidenty a požadavky na službu a obstarává komunikaci s uživateli.
Service Desk
CAPEX
Náklady na zakoupení něčeho, co se stane finančním aktivem, např. počítačové vybavení nebo budovy. Hodnota aktiv je odepisována v průběhu více účetních období.
Investiční náklady
Úroveň detailu popisu architektury úřadu jako celku, dílčí schopnosti nebo odpovídajícího funkčního celku, zaměřená na to, jaké prvky a proč v této architektuře existují.
Architektura, zahrnuje: • strukturovaný popis cílů organizace, • způsobů jak jsou tyto cíle dosahovány pomocí podnikových procesů a • způsobů, jak mohou tyto procesy být podpořeny technologiemi ICT.
Architektura podniku / úřadu
Od pouhé publikace automatizovaně čitelných Open Dat posune též k publikaci právně závazných, platných a pravidelně aktualizovaných datových sad s jasně definovanou zodpovědností orgánu veřejné správy za takové sady. Veřejný datový fond je princip vytváření a dotváření obrazu propojeného datového fondu dle principů otevřených dat za účelem podpory sdílení údajů orgánu veřejné správy při výkonu veřejné správy i mimo jejich rozsah práv a povinností zachycených v Registru práv a povinností a mimo Propojený datový fond.
VDF
Základní metoda pro sdílení veřejných informací mezi veřejnoprávními subjekty navzájem i pro sdílení veřejných údajů mezi veřejnoprávní a soukromoprávní sférou v ČR.
Veřejný datový fond
Proces, zodpovědný za posouzení nové nebo změněné služby IT z hlediska řízení rizik, pomáhá posoudit, zda je vhodné pokračovat v provádění změny. Ověřování je také využíváno pro srovnání skutečného výstupu s výstupem předpokládaným nebo porovnání jedné alternativy s druhou.
Ověřování
Slovník pojmů eGovernmentu
Vztah seskupení značí, že stejné nebo rozdílné objekty jsou seskupeny podle nějaké společné charakteristiky.
Skupina / seskupení
Dokument obsahující kroky, které specifikují, jak uskutečnit činnost. Postupy jsou definovány jako část procesů.
Postup
Aplikace je nainstalovaný a zprovozněný IT systém, který podporuje business funkce a služby. Aplikace používají data a jsou tvořeny technolgickými komponentami.
Software, který poskytuje funkce požadované službou IT. Každá aplikace může být částí více služeb IT. Aplikace běží na jednom nebo více serverech anebo klientech. Viz Správa aplikací, Aplikační portfolio.
Aplikace
Dimenze vstupů. Hospodárnost je minimalizace výdajů na zdroje použité pro určitou činnost při dodržení odpovídající kvality těchto zdrojů. Jde o dimenzi ‚nakupovat správné věci za správnou cenu‘.
Měřítko, zda bylo použito (spotřebováno) odpovídající (přiměřené) množství zdrojů pro dodávku procesu, služby nebo činnosti. Hospodárný proces dosáhne svého cíle s minimálním množstvím spotřebovaného času, peněz, lidských či jiných zdrojů. Viz Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI).
Hospodárnost
Disciplína uplatňující technické a administrativní postupy, zejména: 1) dentifikace a dokumentace funkčních a fyzických parametrů položky konfigurace. 2) Řízení změny u těchto charakteristik. 3) Záznam a reportování změn s dopadem na implementaci. V kontextu řízení podnikové architektury je možné aplikovat řízení konfigurace pro výstupy architektonické práce.
Řízení konfigurace
Dodává byznys schopnosti. Funkce je úzce propojena s organizací (jejím členěním), ale není nezbytně touto částí organizace řízena / spravována.
Byznys funkce je druh chování, něco organizace dovede, zaměstnanci to mají v popisu pracovního místa, ale není to řízeno ani jako proces ani jako služba.
Základní jednotka chování, konání úřadu, to, co musí úřad interně umět vykonávat, aby mohl vykonávat činnosti v agendě a poskytovat interní (v úřadu) i externí služby klientům.
Funkce (byznys)
NAR
Národní architektonický rámec, jako metodický a myšlenkový rámec pro jednotný a koordinovaný popis Národní architektury veřejné správy ČR, obsahuje návody, postupy, předlohy a vzory tvorby, údržby a užití popisu architektury, Národního architektonického plánu.
Národní architektonický rámec
Reprezentace souvisejících zájmů. Pohled se naskýtá z odpovídajícího hlediska. Pohled na architekturu je realizován modelem, který upřednostňuje zájmy zainteresovaných subjektů. Pohled nemusí být vždy v grafické podobě (diagram).
Pohled
SPOC
Poskytnutí jediného konzistentního způsobu komunikace s organizací nebo podnikovou jednotkou. Např. jediné kontaktní místo poskytovatele služeb IT se obvykle nazývá Service Desk.
Jediné kontaktní místo
AMIS
Virtuální úložiště veškerých dat Správy dostupnosti obvykle uložených ve více fyzických lokalitách.
Informační systém Správy dostupnosti
Prostorová data popisující/reprezentující určitý typ /skupinu přírodních či socioekonomických jevů (např. data dopravní, demografická, ochrany přírody).
Tematická prostorová data
Artefakty pro realizaci architektury dokumentují plán změn a ukazují přechod mezi stavy architektury včetně závazných prohlášení, které řídí implementaci architektury.
Realizace architektury
Infrastruktura ICT státu specifikovaná Nařízením vlády č. 315/2014 Sb., kterým se mění nařízení vlády č. 432/2010 Sb., o kritériích pro určení prvku kritické infrastruktury.Prvních 45 prvků schváleno Usnesením vlády ze dne 25. 05. 2015.Komplex informačních a komunikačních systémů (naplňující stanovená průřezová kritéria a odvětvová kritéria v oblasti kybernetické bezpečnosti), jejichž nefunkčnost by mohla způsobit závažný dopad na bezpečnost státu,zabezpečení základních životních potřeb obyvatelstva, zdraví osob nebo ekonomiku státu.
KII
Prvek nebo systém prvků kritické infrastruktury v odvětví komunikační a informační systémy v oblasti kybernetické bezpečnosti.
Kritická informační infrastruktura
Osvědčené činnosti nebo procesy, které byly úspěšně použity několika organizacemi. ITIL je příkladem nejlepších praktik.
Nejlepší praktiky
Unikátní jméno, užité pro identifikaci uživatele, osoby nebo role. Identita je užívaná pro přidělení práv tomuto uživateli, osobě nebo roli. Příkladem identit může být uživatelské jméno NovakJ nebo role „Manažer změn".
Identita
Popis budoucích záměrů organizace. Je vytvářena vysokým managementem a používá se k ovlivnění firemní kultury a strategických plánů.
Vize
Role jednotlivce, týmu nebo organizace reprezentující své zájmy k výstupu architektury.
Zainteresovaný
Zahrnuje datové a informační zdroje, nosiče, technické, programové a pracovní prostředky, technologie a postupy, související normy a pracovníky.
Zahrnuje datové a informační zdroje, nosiče, technické, programové a pracovní prostředky, technologie a postupy, související normy a pracovníky.Příklady z oblasti správy informačních systémů: informační systém správy dostupnosti a informační systém správy dodavatelů a smluv atd.
Funkční celek vytvořený za účelem poskytování informačních služeb, zabezpečující cílevědomé a systematické shromažďování, zpracovávání, uchovávání a zpřístupňování informací a dat.
Funkční celek zabezpečující cílevědomé a systematické shromažďování, zpracovávání, uchovávání, zpřístupňování a likvidování informací automatizačními nebo jinými prostředky. De-facto soubor nástrojů, dat a informací užívaný pro podporu procesu nebo funkce.
Informační systém
https://nukib.gov.cz/download/publikace/podpurne_materialy/Vkladov%20slovnk_5.ver.pdfVýklad OeG
Agendové místo je orgán, který provádí po splnění podmínek zápis či úpravu údajů o subjektu v Registru osob, nebo provádí zápis či editaci údajů do jiného informačního systému podle jeho souvislosti s ROS.
1) Orgán veřejné moci, který vede evidenci subjektů (právnická osoba, organizační složka a organizační jednotka právnické osoby, organizační složka státu, vnitřní organizační jednotka organizační složky státu, pokud je této vnitřní organizační jednotce zákonem svěřena vlastní působnost, podnikající fyzická osoba, zahraniční osoba a organizační složka zahraniční osoby, svěřenský fond) podle jiného právního předpisu, pokud tyto subjekty vznikají zápisem do této evidence nebo jiný právní předpis spojuje vznik těchto subjektů se zápisem do této evidence, 2) Orgán veřejné moci, který uděluje oprávnění k činnosti podle jiného právního předpisu, 3) Správce rejstříku orgánů veřejné moci a soukromoprávních uživatelů údajů, je-li subjekt dle závorky bodu 1 orgánem veřejné moci, 4) Ústřední správní úřad, jehož oblasti působnosti je vznik subjektu dle závorky bodu 1 nejbližší, není-li orgán veřejné moci podle bodů 1 až 3.
Agendové místo
Úplné převedení dokumentu: v listinné podobě do dokumentu obsaženého v datové zprávě nebo datovém souboru; obsaženého v datové zprávě do dokumentu v listinné podobě způsobem zajišťujícím shodu obsahu těchto dokumentů a připojení doložky o provedení konverze. (2) Dokument, který provedením konverze vznikl, má stejné právní účinky jako dokument, jehož převedením výstup vznikl. (3) Má-li být podle jiného právního předpisu předložen dokument v listinné podobě správnímu orgánu, nebo soudu anebo jinému státnímu orgánu, zejména aby byl užit jako podklad pro vydání rozhodnutí, je tato povinnost splněna předložením jeho výstupu.
Konverze
TOGAF Architecture Content Framework poskytuje strukturální model pro architektonický obsah, což umožňuje konzistentní definici, strukturování a prezentaci architektonických produktů.
Obsahový rámec
Normativní vlastnost všech systémů v daném kontextu nebo způsob jakým jsou realizovány.
Princip
Časově určený milník sloužící k prokázání postupu na trase k cíli.
Byznys cíl (konkrétní)
Metrika užívaná pro měření dodávky služby IT zákazníkovi. Externí metriky jsou obvykle definovány v SLA a jsou vykazovány zákazníkům. Viz Interní metrika.
Externí metrika
Skupina technicky zdatných lidí. Poskytují technickou podporu nutnou pro všechny procesy Správy služeb IT.
Podpůrná skupina
Mezinárodní norma pro systémy řízení kvality.
ISO 9001
ČSN EN ISO 9001 - Systémy managementu kvality - Požadavky
Systém, který implementuje dostatečné otevřené specifikace, např. služby, a podpůrné formáty, aby byl umožněn správně navržený aplikační software: • jenž bude možno jen s minimálními úpravami přenášet mezi velkou škálou systémů, • který bude spolupracovat s dalšími aplikacemi na lokálních a vzdálených systémech a • který bude interagovat s uživateli způsobem, který usnadňuje uživatelskou přenositelnost.
Otevřený systém
Byznys architektura reprezentuje vrstvu výkonu veřejné správy. Obsahuje procesy, služby, aktéry a rozhraní popisující chování organizace vůči koncovému klientovi nebo jiné organizaci, včetně služeb poskytovaných pro vlastní vnitřní potřebu (interní služby).
Popis struktury a interakcí mezi strategií, organizací, funkcemi, business procesy a informacemi.
Byznys architektura
Omezení nebo vyloučení dopadu incidentu nebo problému, pro něž dosud není k dispozici úplné řešení. Např. opětovné spuštění konfigurační položky, která selhala. Náhradní řešení problémů jsou dokumentována v záznamech známých chyb. Náhradní řešení pro incidenty, k nimž není přidružen záznam problému, jsou dokumentována v záznamu incidentu.
Náhradní řešení
Kolekce softwarových a hardwarových komponent, která poskytuje služby pro budování aplikací.
Aplikační platforma
Činnost, která přesně definuje pravidla pro rozhodnutí při provádění procesu nebo pro rozhodnutí, zda je proces v souladu s kritérii pro governance.
Kontrola
Termín Protiopatření bývá používán pro všechny typy řízení, nejčastěji ale v souvislosti s opatřeními, která zvyšují odolnost, odolnost proti poruchám nebo spolehlivost IT služby.
Protiopatření
První úroveň v hierarchii podpůrných skupin začleněných do řešení incidentů. Každá vyšší úroveň má k dispozici specialisty s hlubšími znalostmi nebo má více času nebo dalších zdrojů. Viz Eskalace.
První úroveň podpory
IRR
Technika užívaná při rozhodování o investičních výdajích. IRR vypočítává hodnotu, která umožňuje srovnání dvou nebo více alternativních investic. Vyšší IRR ukazuje na lepší investici. Viz Čistá současná hodnota, Návratnost investice.
Interní míra návratnosti
Pojmenovaná skupina věcí, které mají společné rysy. Kategorie jsou užity pro seskupování podobných věcí dohromady. Např. typy nákladů jsou užity pro seskupení podobných druhů nákladů. Kategorie incidentů jsou užity pro seskupení podobných typů incidentů, typy konfiguračních položek jsou užity pro seskupení podobných typů konfiguračních položek.
Kategorie
Spojení nebo vzájemné působení mezi dvěma lidmi nebo věcmi. Ve Správě vztahů s businessem dochází k vzájemnému působení mezi poskytovatelem služeb IT a businessem. V rámci Správy konfigurací je to vazba mezi konfiguračními položkami, která určuje závislost mezi nimi nebo jejich propojení. Například aplikace může být spojena se serverem, na kterém běží, služby IT mají mnoho vazeb na všechny konfigurační položky, které služby IT podporují.
Vztah/Vazba
Využívání externích dodavatelů služeb ke správě služeb IT. Viz Dodavatel služeb třetího typu.
Outsourcing
Zaznamenaný stav něčeho ve specifickém časovém okamžiku. Benchmark může být vytvořen pro konfiguraci, proces nebo jakoukoli jinou množinu dat. Může být například použit pro: • Program neustálého zlepšování služeb ke stanovení okamžitého stavu pro správu zlepšování. • Správu kapacit, k dokumentaci výkonnostních charakteristik během normálního provozu. Viz Benchmarking.
Referenční bod ve srovnávacím testu (benchmark)
Výstup Gap analýzy mezi dvěma plateau.
Rozdíl
1) Data, jejichž nutnou součástí jsou údaje o poloze v prostoru vyjádřená zpravidla ve formě souřadnic a topologie. 2) Počítačově zpracovatelná forma dat týkající se objektů a jevů přímo nebo nepřímo vztažených k místu na Zemi
Prostorová data
Jedná se o model podnikání, který je postavený na pronájmu, výměnách anebo i sdílení majetku.Mezi nejběžnější formy sdílení majetku u nás je opakovaný pronájem nemovitostí v období, kdy jej nepotřebujeme. Například pokud máte chatu, kam jezdíte jen jednou do roka, můžete jí po zbytek roku pronajímat případným zájemcům. Obdobně to může fungovat například s autem, které budete potřebovat jen v určité dny a v ty ostatní jej pronajímáte.
Sdílení skupinových statků různými uživateli, kteří se finančními platbami podílí na jejich financování majitelem. Jedná o ekonomický model, kdy se prostřednictvím technologických platforem propojují dodavatelé ochotní pronajímat svá aktiva se spotřebiteli, kteří mají zájem o dočasné použití těchto aktiv. Typickým nástrojem pro přístup k daným technologickým platformám, který propojuje spotřebitele s dodavatelem, bývá aplikace pro mobilní zařízení.
Sdílená ekonomika
Žádné infrastruktury nebo aplikace ve veřejné správě starší 15 let. Podle této zásady by se měly obnovovat IT systémy a technologie po určité době a udržovat krok s neustále se měnícím prostředím a rozvojem technologií.
Zásada "žádné dědictví" / No legacy princip
Plán stanovující kroky nezbytné pro obnovení jedné či více služeb IT. Plán také identifikuje spouštěcí mechanismy, zainteresované osoby, komunikaci atd. Plán kontinuity služeb IT by měl být součástí Plánu kontinuity businessu.
Plán kontinuity služeb IT
Měřítko výstupu dosaženého systémem, jednotlivcem, týmem, procesem nebo službou IT.
Výkonnost
Náklady spojené s poskytováním služby IT. Mezní náklady nezahrnují již vynaložené investice, např. náklady na vývoj nového programu a školení.
Mezní náklady
Například akreditovaná instituce může být schválena pro provádění školení nebo pro provádění auditů.
Oficiálně schválený pro zastávání určité role. Například akreditovaná instituce může být schválena pro provádění školení nebo pro provádění auditů. Zákon 365/2000 Sb. následně akreditací myslí postup, na jehož základě se vydává osvědčení o tom, že právnické nebo fyzické osoby, které jsou podnikateli, splňují ve vymezeném rozsahu technické, organizační, ekonomické a personální předpoklady k provádění atestaci.
Akreditovaný
OLA
Dohoda mezi poskytovatelem služeb IT a další součástí téže organizace Dohoda podporuje dodávku služeb IT poskytovatelem služeb IT zákazníkům. Dohoda definuje zboží nebo služby, které by měly být poskytnuty, a odpovědnosti obou stran. Např. dohoda- mezi poskytovatelem služeb IT a oddělením nákupu, aby obstaralo hardware v dohodnutém čase,- mezi Service deskem a podpůrnou skupinou, aby zajistila vyřešení incidentu v dohodnutém čase.Viz Dohoda o úrovních služeb.
Dohoda o úrovni provozních služeb
Souhrn veškerého konání, schopností a procesů organizace směřujících k naplnění jejího poslání. V širším smyslu zahrnuje i řízení podpůrných oblastí, jako jsou personalistika, správa majetku či samotné IT. V užším architektonickém smyslu pak byznys definuje potřeby a požadavky, které jsou následně realizovány specifickými prostředky aplikační a technologické vrstvy.
Společenská entita nebo organizace, která se skládá z více podnikových jednotek. V kontextu ITSM (IT service management) výraz business zahrnuje veřejný sektor a neziskové organizace stejně jako firmy. Poskytovatel služby IT poskytuje službu IT zákazníkovi v rámci businessu. Provozovatel služby IT může být součástí stejné firmy jako jeho zákazník (interní poskytovatel služby) anebo částí jiné firmy (externí poskytovatel služby).
Byznys
Balíčky práce se využívají při realizaci změn. Obvykle se sestavují do projektů, případně programů.
Ucelená řada činností, které jsou identifikovány a navrženy k dosažení konkrétních výsledků v rámci stanovených časových a zdrojových omezení.
Balíček práce
SCD
Databáze nebo strukturovaný dokument používaný k řízení dodavatelských smluv v průběhu jejich životního cyklu. Databáze dodavatelů a smluv eviduje klíčové atributy každé smlouvy s dodavateli a měla by být součástí systému správy znalostí o službách.
Databáze dodavatelů a smluv
Míra, určující, jak dlouho může konfigurační položka nebo služba IT provádět svoji dohodnutou funkci bez přerušení. Obvykle je měřena jako MTBF (Střední doba mezi poruchami)nebo MTBSI (Střední doba mezi incidenty). Termín spolehlivost se užívá též pro vyjádření pravděpodobnosti toho, že proces, funkce a podobně dodá očekávané výstupy. Viz Dostupnost.
Spolehlivost
Souhrn dvou nebo více komponent aplikací, které pracují společně za účelem vykonání kolektivního chování.
Spolupráce aplikací
SLP
Určuje úroveň užitečnosti a záruky konkrétního balíčku služeb. Každý je navržen tak, aby splňoval potřeby konkrétního vzorku obchodní činnosti.
Balíček úrovně služeb
Dohodnutá doba, po kterou by jednotlivá služba IT měla být dostupná. Např. pondělí - pátek 8:00 - 17:00 s výjimkou státních svátků. Provozní doba by měla být definována v dohodě o úrovních služeb.
Provozní doba služby
Jednak vymezení pravomocí a povinností, jednak schopnost - mít znalosti, schopnosti a dovednostti potřebné pro úspěšný vykon určité činnosti.
Kompetence
Část informace o konfigurační položce. Například jméno, umístění, číslo verze a náklady. Atributy konfigurační položky jsou uchovávány v konfigurační databázi (CMDB). Viz Vztah/vazba.
Atribut
Komunikační medium mezi dvěma nebo více zařízeními.
Síť
Součást technologické architektury, specifická vrstva dle čtyřvrstvé vize architektury veřejné správy ČR, zaměření na komunikační a fyzickou infrastrukturu.
Komunikační (síťová) architektura
Organizace nebo útvar, který odpovídá za zajišťování poskytování ICT služeb.
Poskytovatel ICT služby
Servisní oblast externí entity v rámci technického referenčního modelu (TRM), která poskytuje konektivitu pro komunikaci přes tři úrovně (globální, regionální a lokální).
Služba konektivity
Jakákoliv osoba - interní zaměstnanec či externí subjekt, autentizovaná i anonymní, která při své činnosti využívá nebo spravuje aktiva ve vlastnictví či správě organizace. Může jím být i jiný systém, nebo aplikace.
Osoba, organizace nebo funkční jednotka používající služby informačního systému.
(též Spotřebitel) Fyzická nebo právnická osoba anebo orgán veřejné moci, které využívají aktiva.
Uživatel
Způsob tvorby právních předpisů, který zajišťuje jejich snadnou implementovatelnost do informačních systémů. DPL klade důraz na jednoznačnost procesů, využívání sdíleného datového fondu a odstranění nadbytečných analogových bariér (např. povinnost předkládat papírové doklady), čímž vytváří přímý podklad pro byznys architekturu veřejné správy.
DPL
Digitálně přívětivá legislativa je taková legislativa, která je od počátku navrhována s ohledem na následnou digitální realizaci. Umožňuje efektivní výkon veřejné správy prostřednictvím informačních systémů, minimalizuje administrativní zátěž využitím principu sdílení dat a je srozumitelná jak pro lidi, tak pro technologické zpracování.
Digitálně přívětivá legislativa
Pro více informací viz http://www.iso.org/. Viz ISO.
Obecný pojem vztahující se k množině mezinárodních norem pro Systémy řízení kvality.
ISO 9000
ČSN EN ISO 9000:2016 - Systémy managementu kvality - Základní principy a slovník
Poskytovatel služeb, který dodává služby IT externím zákazníkům.
Poskytovatel služeb třetího typu
Aplikační funkce představuje automatizované chování, které může být vykonáno aplikační komponentou.
Aplikační funkce
Činnost prognózování a řízení peněžních výdajů. Rozpočtování představuje periodické dohadovací cykly pro nastavování budoucích rozpočtů (obvykle ročních) a průběžné monitorování a úpravy aktuálních rozpočtů.
Rozpočtování
Rozlišujeme službu informační, kdy jsou poskytnuty informace o možnostech vyřízení konkrétní životní situace; službu transakční, kdy je možno elektronicky vyřídit celý proces služby a službu asistovanou, kdy je elektronická služba poskytnuta na kontaktním místě veřejné správy s asistencí úředníka.
Služba informační společnosti podle zákona upravujícího některé služby informační společnosti, která spočívá v provozování: 1. on-line tržiště, které spotřebiteli nebo prodávajícím umožňuje on-line uzavírat s prodávajícím podnikatelem kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí služeb, a to prostřednictvím internetové stránky on-line tržiště nebo prostřednictvím internetové stránky prodávajícího, který využívá službu poskytovanou on-line tržištěm, 2. internetového vyhledávače, který umožňuje provádět vyhledávání v zásadě na všech internetových stránkách, a to na základě dotazu uživatele na jakékoliv téma v podobě klíčového slova, sousloví nebo jiného zadání, přičemž služba poskytuje odkazy, na nichž lze nalézt informace související s požadovaným obsahem, nebo 3. cloud computingu, který umožňuje přístup k rozšířitelnému a přizpůsobitelnému úložišti nebo výpočetním zdrojům, které je možné sdílet.
Úkon vykonávaný orgánem veřejné moci vůči uživateli služby v rámci agendy a vedený v katalogu služeb jako úkon v elektronické podobě; za digitální službu se považuje i úkon vykonávaný vůči uživateli služby kontaktním místem veřejné správy v rámci agendy.
Digitální služba
Vazba dle standardu ArchiMate.
Agregace značí, že objekt seskupuje určitý počet jiných objektů.
Agregace
Dokument mapující dopady plánovaných změn, údržby a testovacích plánů na schválené úrovně služby.
Projektovaná odstávka služby
Náklady na poskytování IT služeb, které lze jako celek zcela přiřadit konkrétnímu zákazníkovi, nákladovému středisku, projektu apod. Např. náklady na poskytování nesdíleného serveru nebo licence software. Viz Nepřímé náklady.
Přímé náklady
Osoby, které se dělí na osoby fyzické (přirozené) a osoby právnické (umělé); mezi právnické osoby řadíme také veřejnoprávní korporace, které jsou tvořeny k naplňování veřejných zájmů. Jsou jimi zejména stát a samosprávné korporace. Taková fyzická nebo právnická osoba, která je nadána aktivní schopností konat podle práva, je subjektem práv a povinností vzhledem k veřejné správě. Na rozdíl od objektu práva, který je v daném případě pouze pasivním předmětem řízení dle práva.
Osoby nadané právní osobností, čili právní subjektivitou, která jim umožňuje schopnost být nositelem i vykonavatelem práv a povinností.
Subjekt práva
Typy aktiv mohou být následující: management, organizace, proces, znalost, lidé, informace, aplikace, infrastruktura a finanční kapitál.
Zdroj nebo způsobilost. Aktiva poskytovatele služby zahrnují vše, co může přispět k dodávce služby.
Aktiva
Vizuální znázornění části architektonického modelu vyjádřené v určité grafické notaci. Slouží k efektivní komunikaci specifických architektonických pohledů (Views) se zúčastněnými stranami a k zobrazení vztahů mezi prvky architektury
Diagram
Přístupová vazba modeluje přístup prvků chování k procesním a datovým objektům.
Přístup
Činnost, zodpovědná za nasazení (začlenění) nového nebo změněného hardware, software, dokumentace, procesu atd. do provozního prostředí. Nasazení je částí procesu Správa releasů a nasazení.
Nasazení
CMDB
Databáze využívaná pro správu konfiguračních záznamů během jejich životního cyklu. Systém správy konfigurací obsahuje jednu nebo více konfiguračních databází. V každé konfigurační databázi jsou zaznamenány atributy konfiguračních položek a vazby s dalšími konfiguračními položkami.
Konfigurační databáze
Plán, který zaručuje, že současné i budoucí požadavky na dostupnost služby IT budou poskytovány nákladově efektivním způsobem.
Plán dostupnosti
eGovernment cloud bude tvořen státními datovými centry (státní cloud) a komerčními datovými centry (komerční cloud). Ve státním cloudu budou provozovány ty ICT služby, jejichž provozování privátními subjekty není z důvodů bezpečnosti nebo utajení možné. Všechny ostatní služby mohou být poskytovány jak státním cloudem, tak komerčním cloudem tak, aby vznikl tlak na snižování cen ICT služeb.
eGC
Způsob zajištění provozu části nebo celého informačního systému veřejné správy (ISVS) prostřednictvím dálkového přístupu k sdílenému technickému nebo programovému prostředku, který je zpřístupněný poskytovatelem cloud computingu a nastavitelný správcem ISVS.
eGovernment cloud
Zdroje jsou: - finanční, - personální, - datové, - technologické (včetně konfigurací)Patří do taktického řízení
Identifikace, odhad, přidělení a sledování prostředků použitých k vývoji produktu nebo k provedení služby
Správa zdrojů
Osoba jmenovaná vedoucím představitelem organizace jako odpovědná za ISMS od prevence přes průběžné testování až po eliminaci následků a vyhodnocení kybernetických incidentů v organizaci, oprávněná v rámci organizace vyhlašovat Kritický kybernetický režim. Jako taková je i výkonným protějškem NÚKIB pro případy řešení kritických kybernetických bezpečnostních událostí.
a) je bezpečnostní role odpovědná za systém řízení bezpečnosti informací, přičemž výkonem této role může být pověřena osoba, která je pro tuto činnost vyškolena a prokáže odbornou způsobilost praxí s řízením kybernetické bezpečnosti nebo s řízením bezpečnosti informací 1. po dobu nejméně tří let, nebo 2. po dobu jednoho roku, pokud absolvovala studium na vysoké škole, b) odpovídá za pravidelné informování vrcholového vedení o 1. činnostech vyplývajících z rozsahu jeho odpovědnosti a 2. stavu systému řízení bezpečnosti informací a c) nesmí být pověřen výkonem rolí odpovědných za provoz informačního a komunikačního systému.
Manažer kybernetické bezpečnosti
1) V reálném světě: jednotlivý existující jev, např. konkrétní řeka, ulice. 2) V modelovém světě: synonymum pro entitu nebo geoprvek.
Prostorový objekt
Možná událost, která by mohla způsobit poškození nebo ztrátu, případně ovlivnit schopnost dosáhnout cílů. Riziko je poměřováno pravděpodobností hrozby, zranitelností aktiva z hlediska této hrozby a dopadem, které by hrozba měla, pokud by nastala.
Riziko
Pojmenovaná úroveň v modelu zralosti jako je Carnegie Mellon Capability Maturity Model Integration.
Úroveň zralosti
FMEA
Přístup pro posouzení potenciálního dopadu poruch. FMEA zahrnuje analýzu dopadu poruchy každé konfigurační položky hierarchicky vzhůru až po úroveň businessu. FMEA je často užívána ve Správě bezpečnosti informací a v Plánování kontinuity služeb IT.
Analýza druhů a následků chyb
Je definována jako vnímatelná forma informace, kterou nese objekt.
Reprezentace
Úvodní kroky Správy rizik. Provádí se analýza hodnoty aktiv pro business, ve vztahu k těmto aktivům se identifikují hrozby a vyhodnocuje se zranitelnost každého aktiva z hlediska těchto hrozeb. Posouzení rizik může být kvantitativní (založené na numerických hodnotách) nebo kvalitativní.
Posouzení rizik
Souhrn právních, organizačních, technických a vzdělávacích opatření (a pravidel) směřujících k zajištění ochrany kybernetického prostoru a v něm umístěných aktiv.
Kybernetická bezpečnost
https://nukib.gov.cz/download/publikace/podpurne_materialy/Vkladov%20slovnk_5.ver.pdfDoplňení OHA
Přístupový bod, kde služby infrastruktury nabízené uzlem mohou být využity jiným uzlem nebo komponentou aplikace.
Rozhraní infrastruktury
Schválený čas, po který služba IT nebude dostupná. Plánovaná odstávka je často využívána pro údržbu, upgrade a testování.
Plánovaná odstávka
Komplexní podnikový software, který slouží k řízení firemních zdrojů. Zkratkou ERP se označuje celá kategorie podnikových informačních systémů, která zahrnuje komplexní správu a řízení zdrojů organizace, typicky finanční zdroje, lidské zdroje, materiálové hospodářství a další.
ERP
Kompletní sada integrovaných aplikací, která pokrývá hlavní podpůrné funkce organizace, např.: fakturace, lidské zdroje, mzdy, zásoby, objednávky, logistika, výroba.
Podnikové plánování zdrojů
Příčina jednoho nebo více incidentů. Příčina obvykle není známa v čase vytvoření záznamu o problému a proces Správy problémů je odpovědný za jeho další zkoumání.
Problém
Náklady spojené s provozováním služeb IT. Často se jedná o opakující se platby. Například personální náklady, údržba technického vybavení a elektřina (také známo jako „běžné výdaje" nebo „náklady účetního období"). Viz Investiční náklady.
Provozní náklady
KPI
Metrika, která pomáhá řídit procesy, služby IT nebo činnosti. Lze měřit mnoho parametrů, ale jen ty nejdůležitější jsou definovány jako klíčový ukazatel výkonnosti a jsou aktivně používány při řízení procesů, služeb IT nebo činností a jejich vykazování. KPI by měly být vybrány tak, aby sloužily k zajištění hospodárnosti, efektivity a efektivity nákladů. Viz Rozhodující faktor úspěchu (CSF).
Způsob kvantifikace výkonu businessu či projektu.
Klíčový ukazatel výkonnosti
Číselný údaj nebo abecedně číselný údaj, který je mu jako jedinečný přiřazen a je veden v Registru územní identifikace, adres a nemovitostí.
Kód územního prvku
Nejvyšší ze tří úrovní plánování a dodávky (strategická, taktická a provozní). Strategické činnosti zahrnují nastavení cílů a dlouhodobé plánování za účelem dosažení komplexní vize.
Strategický
Nejčastěji se SaaS platí formou tzv. předplatného (anglicky subscription) - měsíčně, nebo ročně. Jinými slovy - software buď máte aktuální nebo jej nemáte vůbec (když neplatíte, musíte ho přestat používat - zanikne právo užití a software přestane fungovat).
SaaS
Cenový model, při kterém zákazník používá software formou služby - to znamená, že ho nevlastní, ale využívá ho po dobu určitou a za využívání platí poplatek.
Software jako služba
Od samého začátku tvorby politik a navrhování služeb je počítano s využitím potenciálu digitálních technologií, např. digitalizace vnitřních procesů („nulová papírová správa“) s úmyslem přehodnotit, změnit a zjednodušit tyto procesy a zajistit, aby služby byly pro občany a podniky účinné, inkluzivní a udržitelné bez ohledu na kanál používaný k interakci s orgány veřejné moci. V praxi to znamená, že komunikace s úřady on-line rozšiřují možnosti, díky kterým mají občané přístup k veřejné službě. Neznamená to však, že digitální služby jsou jedinou cestou, jak se s vládou spojit, lidé mohou i nadále využívat například schůzky s úředníky tváří v tvář.
Zásada od začátku digitalizovaně / Digital by design princip
OECD slovník
Jsou veškeré prostředky nutné pro provoz / poskytování digitální služby.
Infrastruktura digitálních služeb
Synonymum pro RACI.
Matice kompetencí
Monitorování, kontrola a reportování výkonu praxe podnikové architektury. Předpoklad pro neustálé zlepšování.
Řízení výkonu
Konceptuální struktura používající se pro rozvoj, implementaci a údržbu architektury.
Rámec architektury
Strukturovaná množina činností navržená pro dosažení určitého specifického cíle. Proces má jeden či více definovaných vstupů a přetváří je do definovaných výstupů. Proces může obsahovat jakékoli role, odpovědnosti, nástroj a manažerské kontrolní mechanismy požadované pro spolehlivou dodávku výstupů. Proces může v případě potřeby definovat politiky, normy/standardy, směrnice, činnosti a pracovní instrukce.
Proces
Obecný termín používaný ve významu jedné části většího celku. Např. počítačový systém může být komponentou služby IT, aplikace může být komponentou jednotky releasu. Komponenty, které potřebují správu, by měly být konfiguračními položkami.
Komponenta
Legislativní pojem odpovídající systému eGSB.
ISSS
Informační systém veřejné správy, který je součástí referenčního rozhraní a jehož prostřednictvím je zajišťováno sdílení údajů mezi agendovými informačními systémy, jejichž prostřednictvím se nezapisují údaje do základních registrů, navzájem, a mezi agendovými informačními systémy, jejichž prostřednictvím se nezapisují údaje do základních registrů, a soukromoprávními systémy pro využívání údajů, správa oprávnění přístupu k údajům a další činnosti podle tohoto zákona.
Informační systém sdílené služby
Kompletní množina změnových aktivit, nebo systémů, které existují v organizaci, nebo v její části. Příkladem může být aplikační portfolio, projektové porfolio.
Portfolio
Platí plně i pro vztahy relevantní vzhledem k veřejné správě.
Objektem právního vztahu je to, k čemu směřují vzájemná práva a povinnosti subjektů. Zejména to mohou být: – věci, ve smyslu ovladatelných hmotných předmětů (auto), – hmotné objekty mající povahu živých tkání, pokud nejsou právně kvalifikovány jako věci (transplantát), – výsledky tvůrčí duševní činnosti, – práva (převod pohledávky).
Objekt práva
Osoba v ústředním správním úřadu, zejména na ministerstvu, která koordinuje digitalizační iniciativy, vede přehled o agendách a činnostech v gesci úřadu a postupu jejich digitalizace, zejména se zaměřením na digitalizaci služeb pro klienty veřejné správy, zodpovídá za naplňování cílů Digitálního Česka, schvaluje, koordinuje a zodpovídá za realizaci záměrů Digitálního Česka za daný úřad, zajišťuje rozpočtové a lidské zdroje pro plnění úkolů digitální transformace úřadu.
Digitální zmocněnec ústředního orgánu veřejné správy
Implementace a správa kvality služeb IT, které splňují potřeby businessu. Správa služeb IT je vykonávána poskytovateli služeb IT prostřednictvím odpovídající skupiny lidí, procesů a informačních technologií.
Správa služeb IT
Výsledkem činnosti v rámci procesu realizace politiky nebo procesu dodávky veřejné služby (umožnění dosažení práva, benefitu nebo umožnění splnění povinnosti vůči veřejné správě) jsou výstupy (služby nebo výrobky), které klient může užít a jejich prostřednictvím dosáhnout výsledku politiky.
Výstupy